第一，可以抽點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)汽車消費(fèi)的法律法規(guī)，比如“汽車三包法”。很多人并不知道，遇到修理糾紛可投訴到運(yùn)管部門。

第二，與對(duì)方協(xié)商解決。協(xié)商前準(zhǔn)備充足證據(jù)和必要的證明材料。協(xié)商過(guò)程中要簡(jiǎn)單闡明問(wèn)題并提出合理要求，指明賠償要求所依據(jù)的法律條文，以便盡快解決問(wèn)題。

第三，向汽車生產(chǎn)廠家投訴。如果遭遇的問(wèn)題比較嚴(yán)重，與經(jīng)銷商多次協(xié)商都不能解決，可直接撥打汽車生產(chǎn)廠家的投訴熱線，希望廠家出面協(xié)調(diào)解決。

第四，向消保委或相關(guān)部門投訴。消保委和相關(guān)部門受理后會(huì)展開調(diào)查，最后對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行調(diào)解。

第五，請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。

維權(quán)難點(diǎn)

發(fā)生維權(quán)糾紛的新車或者接受維修后的汽車是否存在質(zhì)量問(wèn)題?如果存在質(zhì)量問(wèn)題的話，是瑕疵還是不具有使用性能的缺陷?這兩個(gè)問(wèn)題是實(shí)際工作中律師指導(dǎo)、參與依法處理汽車糾紛需要明確的兩個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題，而這兩個(gè)問(wèn)題恰恰也是處于信息、經(jīng)濟(jì)、技術(shù)弱勢(shì)地位的消費(fèi)者難以證明的關(guān)鍵問(wèn)題，因?yàn)橄M(fèi)者既不具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)，也難以承擔(dān)高昂的鑒定費(fèi)用。(具體的維權(quán)成本將在本文案例部分之后進(jìn)行分析)

雖然消保法從原則上規(guī)定了此類糾紛的舉證責(zé)任倒置，但是并沒(méi)有如何落實(shí)這一原則的細(xì)節(jié)性措施。但是法律條款如何從紙面落實(shí)到實(shí)踐之中，更好的維護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，則需要向消費(fèi)者普及書面修理記錄的重要性，提高消費(fèi)者的維權(quán)意識(shí)、證據(jù)意識(shí)。

消費(fèi)者打維權(quán)官司注意什么

1、保存消費(fèi)證據(jù)消費(fèi)者在進(jìn)行消費(fèi)活動(dòng)中，一定注意向銷售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)。如果所購(gòu)買的商品產(chǎn)生故障或突發(fā)事故，應(yīng)保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，必要時(shí)請(qǐng)有關(guān)部門勘察證明。

2、明白消費(fèi)權(quán)利根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者主要享有安全權(quán)、知情權(quán)、自主選擇權(quán)、公平交易權(quán)、求償權(quán)、獲得知識(shí)權(quán)、人格尊嚴(yán)權(quán)、監(jiān)督舉報(bào)權(quán)。

3、注意訴訟時(shí)效我國(guó)有關(guān)法律明文規(guī)定，身體受到傷害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為一年;寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟時(shí)效期為一年;因產(chǎn)品存在缺陷造成損害要求賠償?shù)脑V訟時(shí)效期為兩年。當(dāng)權(quán)益受到侵害時(shí)，消費(fèi)者應(yīng)及時(shí)地向法院提出訴訟請(qǐng)求。

4、選擇維權(quán)渠道消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的可以通過(guò)幾種途徑解決：

a、營(yíng)者協(xié)商和解;請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解;

b、工商、質(zhì)監(jiān)等行政部門申訴;根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁;

c、人民法院提起訴訟。

消費(fèi)者在權(quán)益受到損害時(shí)，應(yīng)該選擇合理的維權(quán)渠道，使問(wèn)題得到及時(shí)有效解決。

處理汽車消費(fèi)維權(quán)過(guò)程中的糾紛之前，應(yīng)該要咨詢律聊網(wǎng)在線律師方案。