1、催2113款應(yīng)該直截了當(dāng)。
　　催款不是什么見不得人5261的事，也沒有什么妙4102語，最有效的方1653式就是有話直說，千萬別說對(duì)不起，或繞彎子。
　　 2、在采取行動(dòng)前，先弄清造成拖欠的原因。
　　是疏忽，還是對(duì)產(chǎn)品不滿，是資金緊張，還是故意，應(yīng)針對(duì)不同的情況采取不同的收帳策略。
　　 3、直接找初始聯(lián)系人。
　　千萬別讓客戶互相推諉牽著鼻子走。
　　 4、不要做出過激的行為。
　　催款時(shí)受了氣，再想辦法出出氣，甚至做出過激的行為，此法不可取。
　　臉皮一旦撕破，客戶可能就此賴下去，收款將會(huì)越來越難。
　　 5、不要怕催款而失去客戶。
　　到期付款，理所當(dāng)然。
　　害怕催款引起客戶不快，或失去客戶，只會(huì)使客戶得寸進(jìn)尺，助長這種不良的習(xí)慣。
　　其實(shí)，只要技巧運(yùn)用得當(dāng)，完全可以將收款作為與客戶溝通的機(jī)會(huì)。
　　當(dāng)然，如果客戶堅(jiān)持不付款，失去該客戶又有大不了的?
　　 6、當(dāng)機(jī)立斷，及時(shí)中止供貨，特別是針對(duì)客戶“不供貨就不再付款”的威脅;否則只會(huì)越陷越深。
　　 7、收款時(shí)間至關(guān)重要，堅(jiān)持“定期收款”的原則。
　　時(shí)間拖得越久，就越難收回。
　　國外專門負(fù)責(zé)收款的機(jī)構(gòu)的研究表明，收款的難易程度取決于帳齡而不是帳款金額，2年以上的欠帳只有20%能夠收回，而2年以內(nèi)的欠帳80%能夠收回。
　　 8、最大的失策之一是要求先付一部分款。
　　經(jīng)驗(yàn)證明，應(yīng)該要求全額付款，雖說拿到一點(diǎn)總比一點(diǎn)沒拿到好，卻不如收回更多。
　　 9、采取競爭性的收款策略。
　　只要客戶還在營業(yè)，他總得向供貨商付款。
　　如果你沒有收到錢，那他肯定位給了別人。
　　獲得優(yōu)先付款機(jī)會(huì)的供應(yīng)商通常是與客戶保持長期良好業(yè)務(wù)關(guān)系和個(gè)人關(guān)系的企業(yè)，因?yàn)檎l都不愿意跟朋友鬧翻臉。
　　 10、收款要有“鉆勁”，要有窮追不舍的精神。
　　我從實(shí)踐中摸索出了對(duì)債務(wù)人(業(yè)務(wù)當(dāng)事人、主管負(fù)責(zé)人、財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人)實(shí)行“三緊跟”的戰(zhàn)略，即緊跟在辦公室里，緊跟在吃飯上廁所的后面，緊跟在下班回家的途中。
　　雖說有些過份，不得已而為之啊!滴水石穿，繩鋸木斷，有時(shí)確也起到了“功夫不負(fù)有心人”的作用。
　　 11、收款要有“柔勁”。
　　從道義上講，欠別人的款，心有歉意，理應(yīng)對(duì)債權(quán)人禮賓相待。
　　但不少欠債單位，有的對(duì)你板著老臉，有的對(duì)你不屑一顧，有的甚至不讓你進(jìn)門!收債人此時(shí)就得屈尊就下，用兵之計(jì)，攻心為上，說盡人間好話暖語，賠上一個(gè)真誠的笑臉，對(duì)那“三種人”實(shí)施“情感投資”，精誠所至，為爭金石所開。
　　 12、收款要有“韌勁”。
　　清收欠款是一項(xiàng)長期艱苦的業(yè)務(wù)，討債人要有一種堅(jiān)韌不拔的毅力，哪怕別人無理地把你象打發(fā)乞兒一般，也須忍辱負(fù)重，堅(jiān)守陣地。
　　臨陣逃脫，則會(huì)前功盡棄。
　　看見了一絲曙光，決不放過機(jī)會(huì)，同時(shí)要學(xué)會(huì)訴苦，不能同情對(duì)方，相反要讓對(duì)方同情。
　　

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原發(fā)布者:青島三生 辦事處直催團(tuán)隊(duì)催收話術(shù)指引第一章：直催短帳齡帳戶（M0—M2帳戶）話術(shù)指引一、制訂話術(shù)指引目的目前下發(fā)辦事處的直催案件中包含有M0至M2周期的賬戶。此類賬戶拖欠周期短，在之前的電催過程中施壓力度明顯低于長帳齡賬戶或者因?yàn)橘~戶失聯(lián)未曾施壓。直催員需要在取得卡人還款的同時(shí)，考慮到話術(shù)的合理性，避免陡然間增加的施壓力度引起卡人或第三方情緒上的反彈，造成投訴的產(chǎn)生。二、話術(shù)原則針對(duì)此類賬戶的特性，催收員在面對(duì)卡人和第三方的首次接觸中必須在之前電催低度施壓或無施壓的基礎(chǔ)上設(shè)立一緩沖時(shí)段......

哈爾濱信用卡逾期協(xié)商還款話術(shù)

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催收逾期兩天話術(shù) 催收話術(shù)和技巧逾期90天到180天的客戶

1、你好，我是xxx的客服人員。你在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天（到期），并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金（為避免產(chǎn)生產(chǎn)生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時(shí)處理借款。2、你好，我是xxx的客服人員，請問你是xxx的xxx？關(guān)于xxx在xxx上的借款目前已經(jīng)逾期×天，并且已經(jīng)產(chǎn)生滯納金，為避免產(chǎn)生滯納金的持續(xù)增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時(shí)處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。3、李經(jīng)理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時(shí)間，年底前公司準(zhǔn)備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向?qū)ξ覀兊墓ぷ靼l(fā)展都是很支......