“雙十一”狂歡購物節(jié)

已落下帷幕，

小伙伴們的商品已到自己手中，

但也會出現(xiàn)不合適，

退換貨情況的發(fā)生，

那么在退換貨過程中，

自己心儀的商品在運輸途中受損，

該怎么辦呢？

接下來，

小編帶大家來看看一起案例吧！

案情回顧：

在某電商平臺舉行的家電狂歡日活動期間，王某以2600元的優(yōu)惠價格購買了一臺空調，可在使用過程中，空調的制熱功能出現(xiàn)了問題，與賣家協(xié)商后退貨退款。于是，王某聯(lián)系某物流公司將空調寄回給賣家，經過幾番中轉，終于達到收貨地，然而賣家在簽收貨品時發(fā)現(xiàn)由于包裝不善，空調已經嚴重破損，以影響二次銷售為由拒收空調并拒退款，同時將空調破損的照片發(fā)至王某。王某收到消息后，立即聯(lián)系某物流公司，認為責任在于物流公司，王某要求賠償損失，而某物流公司認為沒有親眼看到貨物，僅憑一張照片不能證明相關情況。雙方經過多次協(xié)商未果，王某為維護自身合法權益，將某物流公司訴至法院。

法院審理：

法院經審理查明，雙方雖未簽訂書面運輸合同，但原告王某需退還的空調已交給被告某物流公司，并辦理了托運手續(xù)，之后經多方中轉運輸?shù)皆嫱跄持付ǖ氖占?，原被告之間已經形成了貨物運輸合同。在原告王某辦理托運手續(xù)時，被告某物流公司沒有證據證明外包裝在托運時就已出現(xiàn)破損，但貨品在運輸至收貨地時，卻因包裝出現(xiàn)嚴重破損，導致賣家拒絕收貨，致使原告王某退貨退款不成。由于被告某物流公司未將貨品安全送達收貨地，在沒有證據證明該貨品的毀損是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的情況下，被告某物流公司應對運輸過程中給原告王某造成的損失承擔賠償責任。原告王某雖未選擇保價運輸，但某物流公司愿意接受托運，雙方在事發(fā)后對賠償金額未達成一致協(xié)議，法院判決，被告某物流公司賠償原告王某財產損失費2600元。

法官說法：

托運人在選擇物流公司郵寄貨物時，實際上已經與物流公司簽訂了貨運服務合同，根據雙方所簽訂的合同，物流公司應當履行安全送達貨物的義務。托運人委托承運人進行貨物運輸過程中，貨物發(fā)生毀損滅失，承運人應對貨物的毀損滅失承擔賠償責任，根據相關法律規(guī)定，托運人可與物流公司進行協(xié)商或提起訴訟。 

法律鏈接：

《中華人民共和國合同法》第二百九十條：承運人應當在約定期間或者合理期間內將旅客、貨物安全運輸?shù)郊s定地點。

《中華人民共和國合同法》第三百一十一條：承運人對運輸過程中貨物的毀損、滅失承擔損害賠償責任，但承運人證明貨物的毀損、滅失是因不可抗力、貨物本身的自然性質或者合理損耗以及托運人、收貨人的過錯造成的，不承擔損害賠償責任。

《中華人民共和國合同法》第三百一十二條：貨物的毀損、滅失的賠償額，當事人有約定的，按照其約定；沒有約定或者約定不明確的，依照本法第六十一條的規(guī)定仍不能確定的，按照交付或者應當交付時貨物到達地的市場價格計算。法律、行政法規(guī)對賠償額的計算和賠償限額另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

來源：青島黃島區(qū)法院