淘寶店買精神類藥物，從廣州發(fā)汕頭正常兩天應(yīng)該到。8月27號下單的，9月1號發(fā)現(xiàn)物流停滯，于是投訴?？头?dāng)天下午電話承諾我，會催促中轉(zhuǎn)，我詢問什么時候能到，回復(fù)隔天上午，也就是2號。2號下午我再次致電，卻告訴我發(fā)貨網(wǎng)點通知將快遞退回了。商家去詢問，得到答復(fù)快遞公司攔截錯誤，導(dǎo)致快遞被退回了商家。目前快遞公司安排重新發(fā)貨了，但今天距離首次發(fā)貨已經(jīng)是第七天，根據(jù)快遞法屬于嚴(yán)重延誤，我要求快遞公司賠付5倍快遞費和貨物同等價值金額。因為目前我還在治療中，因快遞延誤使我停藥近一周，停藥反應(yīng)頭暈情緒不穩(wěn)定脾氣還大，對我精神上是造成損失的?？爝f公司表示他們和商家合作，快遞費4元，只賠20，其他不賠，這合理嗎？