2022.03.22在xxx買(mǎi)了機(jī)頂盒，2022.03.26號(hào)收到之后新聞是可以看的，當(dāng)時(shí)沒(méi)有測(cè)試太多，20022.03.30號(hào)我對(duì)象看電視，發(fā)現(xiàn)VIP的電視不能看，（商家介紹是可以看的），2022.03.31號(hào)申請(qǐng)退貨退款，產(chǎn)品寄過(guò)去之后，商家拒收，原因是包裝盒沒(méi)有寄，在拒收之后，山西那邊疫情嚴(yán)重，到我這邊發(fā)現(xiàn)快遞染上陽(yáng)性，一直封存在快遞倉(cāng)庫(kù)或者風(fēng)控部，聯(lián)系平臺(tái)申請(qǐng)介入，平臺(tái)讓退貨退款，貨不在我這邊沒(méi)法退貨，平臺(tái)讓我聯(lián)系快遞那邊，快遞回復(fù)，要等到山西疫情結(jié)束并查出快遞陽(yáng)性的源頭，一直到現(xiàn)在，我多次聯(lián)系平臺(tái)，平臺(tái)讓我退貨退款，請(qǐng)問(wèn)我該怎么辦？現(xiàn)在是錢(qián)也沒(méi)有東西也沒(méi)有，畢竟染上了陽(yáng)性，及時(shí)派送了我也不敢簽收，但是我可以做到拒收繼續(xù)派送給商家那邊，請(qǐng)問(wèn)您那邊有更好的方案嗎？麻煩您幫我解答一下，謝謝?。?！
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