本人21年1月購買了上海高頓教育的線上課程2.5萬，購買課程后的三個月母親重病需要手術(shù)，住院，至今為止病情加重，家里只有我一人照顧母親實(shí)在無心力繼續(xù)課程因此申請退款。但高頓有三四位老師經(jīng)過兩個月溝通每一次說的內(nèi)容非常不一致，第一位建議我不要退我只開通了四門課程一共13門，只能退兩萬不劃算的，但我堅(jiān)持要退，結(jié)果半個月也沒人聯(lián)系我。我便再次溝通，第二位老師讓我發(fā)母親病例等證明信息我也發(fā)了，但并沒得到任何回復(fù)。第三位老師斬釘截鐵的說不可能退費(fèi)，并且再三逼問我第一位老師原話讓我重復(fù)。我很無奈，我說可以給我聽一下電話錄音，對方威脅到，聽錄音可以，但是聽了錄音就不在退款。我目前很迷茫，想請求法律援助。謝謝