我母親于2021年1月25日去農(nóng)業(yè)銀行辦理定期存款業(yè)務(wù)。到銀行由a 業(yè)務(wù)員接待后，我母親告知a“要辦理20萬的定期存款業(yè)務(wù)，自己不會(huì)操作”，然后b業(yè)務(wù)員搭話說“行，給她辦個(gè)利益高點(diǎn)的”，a 說“好，辦個(gè)利息高點(diǎn)的”。然后a就拿我母親手機(jī)用中國農(nóng)業(yè)銀行app操作，操作完成后告知我母親說“可能一次存不了這么多錢，應(yīng)該會(huì)退回一部分錢”后就將手機(jī)還給我母親了。然后我母親就回家了。近期我母親發(fā)現(xiàn)銀行卡金額一直在減少才發(fā)現(xiàn)是購買的基金，最終購買了118471.13元，現(xiàn)在虧損了38759.68元。a未告知我母親是購買的定期存款。這種情況如何維護(hù)自己的權(quán)益，a業(yè)務(wù)員犯了什么法？