我在天貓購(gòu)物，購(gòu)買了商品，第二天店鋪商家給發(fā)貨，5天后到貨 沒等我取貨物流就被自動(dòng)簽收了。然而商家并未發(fā)貨，收到的快遞是一個(gè)空包，重量0.01公斤，然后我向快遞部門要了快遞單號(hào)以及快遞重量的證據(jù)，電子版和實(shí)物圖都有，都上傳到了淘寶投訴，然后商家不給處理，讓淘寶客服去處理，結(jié)果淘寶客服處理結(jié)果是投訴不成立。我想問中間哪個(gè)環(huán)節(jié)有問題。這樣我應(yīng)該怎么辦，商品總數(shù)金額1768元
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付費(fèi)偷看金額在0.1-10元之間
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