買家具后發(fā)現(xiàn)家具不合意或者家具有問(wèn)題，作為消費(fèi)者該怎么辦呢？我覺(jué)得可以注意以下幾點(diǎn)： 一、發(fā)生糾紛后一定要態(tài)度積極 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于解決糾紛是否采取了一個(gè)積極的態(tài)度很關(guān)鍵。有的消費(fèi)者在向經(jīng)營(yíng)者反映了問(wèn)題后，就不聞不問(wèn)了，只等著經(jīng)營(yíng)者來(lái)解決。我覺(jué)得這樣做還是不夠的。除了反映問(wèn)題以外，消費(fèi)者還要堅(jiān)持通過(guò)打電話或上門(mén)的方式，督促經(jīng)營(yíng)者及時(shí)解決問(wèn)題。要給經(jīng)營(yíng)者一個(gè)意識(shí)，你很關(guān)注這件事，而且態(tài)度很明確、堅(jiān)決，這樣他們才會(huì)真正重視糾紛，不敢隨意糊弄你。而且，消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的需求，提出一些帶有建設(shè)性的解決方案，掌握談判的主動(dòng)權(quán)，如選擇退貨、換貨、修理或者是少交錢等等。有些消費(fèi)者對(duì)如何解決問(wèn)題沒(méi)有自己的意見(jiàn)，這樣就只能去討論經(jīng)營(yíng)者提出的方案，在人家限定的范圍內(nèi)進(jìn)行協(xié)商，會(huì)使自己在談判中陷于被動(dòng)。 二、先要盡可能保持一個(gè)平和的心態(tài) 我們首先要明白一點(diǎn)，買東西發(fā)生糾紛，是一件再正常不過(guò)的事情，不必為此有什么心理負(fù)擔(dān)，也不必先入為主地認(rèn)為一定是經(jīng)營(yíng)者在專門(mén)跟自己作對(duì)，更不要覺(jué)得這世界上就數(shù)自己最倒霉。即便是自動(dòng)化流水線上生產(chǎn)的東西，也不可能完全一模一樣，總會(huì)有個(gè)別產(chǎn)品是殘次品，否則工廠就沒(méi)必要設(shè)置質(zhì)檢員崗位了，是不是？何況是生產(chǎn)家具呢？有很多家具還要按照您提供的尺寸、要求進(jìn)行定制生產(chǎn)，誤差、疏漏以及工人的理解錯(cuò)誤都在所難免。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，咱們想辦法解決就是了，沒(méi)必要先把自己搞的心態(tài)失衡。 我遇到過(guò)一些消費(fèi)者，情緒非常沖動(dòng)，認(rèn)為自己受到了傷害，就非要狠狠懲罰經(jīng)營(yíng)者不可，使自己鉆進(jìn)了牛角尖，也容易失去理智思考問(wèn)題和妥善解決問(wèn)題的機(jī)會(huì)，結(jié)果對(duì)自己也不是很有利。我這么講不是要為經(jīng)營(yíng)者開(kāi)脫，只是建議大家能盡可能營(yíng)造一個(gè)良好的解決糾紛的氛圍，畢竟“買賣不成人意在”嘛，只要不是惡意欺詐消費(fèi)者，很多事情都好商量，總比一下子先搞成仇人要好。還是得記住那句話：“沖動(dòng)是魔鬼”。 三、有問(wèn)題先找賣家具的商戶，不成再找市場(chǎng) 有了糾紛，建議消費(fèi)者先找賣給自己家具的商戶。因?yàn)樯虘糇盍私饨灰椎木唧w情況，解決起來(lái)最為順暢；從法律上講商戶是合同的另一方當(dāng)事人，依據(jù)合同約定他也得承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)和責(zé)任。如果經(jīng)協(xié)商雙方不能達(dá)成一致意見(jiàn)，建議消費(fèi)者再去商戶所在市場(chǎng)的投訴或售后部門(mén)。之所以讓大家后找市場(chǎng)，是因?yàn)橛泻芏鄦?wèn)題通過(guò)雙方協(xié)商就可以解決，一下子直接找到市場(chǎng)難免有小題大做之嫌，市場(chǎng)也得把商戶找來(lái)解決，而且會(huì)使消費(fèi)者與商戶間原本良好的交易關(guān)系發(fā)生變化。 現(xiàn)在各市場(chǎng)基本都會(huì)在家具合同上蓋章，而且新版的家具合同還有專門(mén)的家具市場(chǎng)聯(lián)。其實(shí)從合同本身角度講，消費(fèi)者和商戶在合同上簽了字蓋了章，這份合同就具有了法律效力，市場(chǎng)在合同上蓋不蓋章對(duì)合同本身沒(méi)任何影響，不能說(shuō)因?yàn)槭袌?chǎng)沒(méi)蓋章這份合同就沒(méi)有效力。但考慮到市場(chǎng)對(duì)商戶能起到督促和約束的作用，讓市場(chǎng)蓋個(gè)章，存份合同，對(duì)加強(qiáng)對(duì)商戶經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的管理和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益都有好處，所以新版合同里專門(mén)預(yù)留了市場(chǎng)主辦單位蓋章的位置，并規(guī)定市場(chǎng)要留一份合同。這樣設(shè)計(jì)還有一個(gè)原因，就是一些大的市場(chǎng)都有先行賠付制度，有問(wèn)題市場(chǎng)先賠：但前提是確屬商戶責(zé)任的，并且往往要求合同確有市場(chǎng)蓋章的。這就是說(shuō)，如果家具合同上沒(méi)有市場(chǎng)蓋章，雖然合同仍然有效，但市場(chǎng)會(huì)認(rèn)為這是場(chǎng)外交易，與市場(chǎng)無(wú)關(guān)，從而拒絕承擔(dān)先行賠償責(zé)任。 對(duì)此大家一定要重視。根據(jù)市場(chǎng)不同，先行賠付的條件可能會(huì)有所不同，大家也要留意相應(yīng)內(nèi)容。最好是逛市場(chǎng)時(shí)到總服務(wù)臺(tái)要一份市場(chǎng)的規(guī)章制度，以備不時(shí)之需。對(duì)消費(fèi)者而言，市場(chǎng)是個(gè)雙保險(xiǎn)。不過(guò)講句實(shí)話，市場(chǎng)雖然對(duì)商戶有管理的職能，但也有對(duì)商戶服務(wù)的職能，因?yàn)槭袌?chǎng)是收了商戶錢的。所以在調(diào)解糾紛時(shí)，雖然會(huì)對(duì)商戶有所制約，但也不排除放水的可能。對(duì)此消費(fèi)者一定要有個(gè)清醒的認(rèn)識(shí)。對(duì)于自己認(rèn)為是根本性的問(wèn)題、重要權(quán)益的問(wèn)題，還是盡可能堅(jiān)持原則為好。 四、向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或有關(guān)行政機(jī)關(guān)投訴 如果糾紛在市場(chǎng)主辦單位那里得不到合理解決的話，您可以考慮向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴。每個(gè)市場(chǎng)里都應(yīng)當(dāng)公布了市場(chǎng)所在地的管片消協(xié)電話，您在電話里跟消協(xié)的同志聯(lián)系上后，就可以到附近的消協(xié)辦公點(diǎn)詳細(xì)反映情況；如果消協(xié)的同志走得開(kāi)的話，人家也可能到市場(chǎng)來(lái)直接解決問(wèn)題。如果您實(shí)在沒(méi)找到附近消協(xié)的電話，還可以撥打96315，由接線員在電話里受理投訴后派轉(zhuǎn)給具體負(fù)責(zé)人員。當(dāng)然，這樣會(huì)麻煩一點(diǎn)。除了向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴，您也可以撥打12315向工商局投訴，或撥打12365向質(zhì)監(jiān)局投訴。這些行政機(jī)關(guān)都有相應(yīng)的投訴處理機(jī)制，他們會(huì)按規(guī)定處理您的投訴。 說(shuō)到投訴，您一定要有個(gè)心理準(zhǔn)備：這些單位對(duì)您的投訴只能進(jìn)行調(diào)解，就是說(shuō)在他們的居中主持下，由雙方自行達(dá)成一個(gè)解決方案。雖說(shuō)是調(diào)解不能搞成強(qiáng)制，但好在能有個(gè)權(quán)威部門(mén)給評(píng)評(píng)理，經(jīng)營(yíng)者要是理虧的話，說(shuō)話的調(diào)門(mén)自然會(huì)低下不少，達(dá)成解決方案的可能自然也會(huì)增加。另外您如想通過(guò)調(diào)解解決問(wèn)題，就不能要求太高，那會(huì)增加調(diào)解的難度，導(dǎo)致調(diào)解失敗。比如精神損失，您最好別提；誤工損失，要視情況而定。您一定要想好什么是原則性問(wèn)題必須要解決，什么是非原則性問(wèn)題可以商量或者舍棄。畢竟解決問(wèn)題是關(guān)鍵，別為了一些細(xì)枝末節(jié)的問(wèn)題影響大局。 五、到法院或仲裁機(jī)構(gòu)打官司 如果上述方式都不能給您一個(gè)滿意的結(jié)果，那么根據(jù)法律規(guī)定，您還有打官司的權(quán)利。當(dāng)然這也是您最后的權(quán)利。根據(jù)法律規(guī)定，如果對(duì)家具不滿意您可以直接起訴一步到位，完全不用走以上的那些和解、調(diào)解步驟，但那也等于說(shuō)您自己白白放棄了一些保護(hù)自己權(quán)益的途徑。因?yàn)榇蚬偎臼且冻龀杀镜模页杀疽h(yuǎn)遠(yuǎn)高于上述的其他方式?，F(xiàn)在很多專家、學(xué)者老強(qiáng)調(diào)有問(wèn)題就要打官司，一些媒體也跟著在旁邊扇乎，說(shuō)打官司怎么怎么權(quán)威、怎么怎么公正，好像希望每一個(gè)人都成為秋菊似的。我不知道這些人自己是否打過(guò)官司，是否曾經(jīng)做過(guò)原告或者被告出庭應(yīng)訴，是否經(jīng)歷過(guò)一審、二審的煎熬，但我知道，打官司絕沒(méi)他們說(shuō)的那么浪漫愜意。秋菊是有代表意義的，但畢竟還是極少數(shù)。我是學(xué)法律的，我也打過(guò)官司，我從打官司當(dāng)中得出了一個(gè)結(jié)論——能不打官司還是別打官司的好。為什么這么說(shuō)呢？因?yàn)閺慕?jīng)濟(jì)學(xué)角度看，打官司是賠錢的，代價(jià)太大了，即便你能勝訴。 當(dāng)然，如果您收入不錯(cuò)，也正好身體硬朗、閑著無(wú)事，并希望借此機(jī)會(huì)學(xué)些法律知識(shí)的話，打官司也算是個(gè)很不錯(cuò)的選擇。或者您的一些要求在其他部門(mén)無(wú)法得到滿足，那么由法院或仲裁機(jī)構(gòu)的裁判來(lái)認(rèn)定就是唯一的方法。 首先打官司要花錢，其次要搭精力、消耗時(shí)間，而且需要專業(yè)知識(shí)。民事訴訟的原則是“誰(shuí)主張誰(shuí)舉證”。即您提出的每一個(gè)觀點(diǎn)都要有相應(yīng)的證據(jù)支持，并且這個(gè)證件還得過(guò)硬才行，否則法官是不會(huì)認(rèn)可您的觀點(diǎn)的，即便您自己認(rèn)為很有道理。就拿面板磕碰來(lái)說(shuō)吧，您必須得證明這個(gè)磕碰痕是家具公司送貨時(shí)就有的，而不是后來(lái)您在使用中自己造成的，同時(shí)還得證明您在送貨單上簽的字不是對(duì)家具質(zhì)量的認(rèn)可而僅是證明收到了貨。說(shuō)實(shí)話，如果不是在送貨驗(yàn)收時(shí)雙方對(duì)這個(gè)問(wèn)題進(jìn)行過(guò)書(shū)面確認(rèn)的話，您是很難證明的。這也就是我們的新版家具合同中增加“驗(yàn)收說(shuō)明”的原因，就是要想方設(shè)法給您留個(gè)書(shū)面證據(jù)，將來(lái)真有問(wèn)題時(shí)您能說(shuō)的清楚。 訴訟中除了舉證以外，還會(huì)遇到很多其他的問(wèn)題，比如如何對(duì)對(duì)方的證據(jù)進(jìn)行反駁質(zhì)證，如何進(jìn)行辯論等等?？赡苣f(shuō)，我花錢雇個(gè)律師不就得了？其實(shí)您即便雇了律師，也同樣省不了多少心。因?yàn)槟酶蓭熃涣髟V訟要點(diǎn)，要監(jiān)督律師出庭，要為案件的進(jìn)程操心，更要為審判結(jié)果負(fù)責(zé)，您不可能做甩手掌柜的完全大撒把。另一方面，家具金額不是很高的話，您恐怕不會(huì)在聘請(qǐng)律師方面花很多錢，那么您請(qǐng)到的律師可能水平一般。您得有心理準(zhǔn)備。

家具合同糾紛如何處理(家具維修合同)

買家具后發(fā)現(xiàn)家具不合意或者家具有問(wèn)題，作為消費(fèi)者該怎么辦呢？我覺(jué)得可以注意以下幾點(diǎn)： 一、發(fā)生糾紛后一定要態(tài)度積極 對(duì)于消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，對(duì)于解決糾紛是否采取了一個(gè)積極的態(tài)度很關(guān)鍵。有的消費(fèi)者在向經(jīng)營(yíng)者反映了問(wèn)題后，就不聞不問(wèn)了，只等著經(jīng)營(yíng)者來(lái)解決。我覺(jué)得這樣做還是不夠的。除了反映問(wèn)題以外，消費(fèi)者還要堅(jiān)持通過(guò)打電話或上門(mén)的方式，督促經(jīng)營(yíng)者及時(shí)解決問(wèn)題。要給經(jīng)營(yíng)者一個(gè)意識(shí)，你很關(guān)注這件事，而且態(tài)度很明確、堅(jiān)決，這樣他們才會(huì)真正重視糾紛，不敢隨意糊弄你。而且，消費(fèi)者還應(yīng)當(dāng)根據(jù)自己的需求，提出一些帶有建設(shè)性......

定制家具逾期三個(gè)月了還沒(méi)退款-定制家具逾期三個(gè)月了還沒(méi)退款怎么辦

定制家具逾期三個(gè)月了還沒(méi)退款 隨著家居行業(yè)的快速發(fā)展,定制家具越來(lái)越受到人們的青睞。在定制家具的過(guò)程中,消費(fèi)者需要支付一定的費(fèi)用,但是如果定制家具逾期三個(gè)月了還沒(méi)有得到退款,這將會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)很大的困擾。本文將介紹定制家具逾期三個(gè)月了還沒(méi)退款的相關(guān)問(wèn)題,以及如何處理。 定制家具逾期三個(gè)月了還沒(méi)退款,這究竟是什么原因呢?根據(jù)一些消費(fèi)者的反饋,定制家具的退款問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面: 1. 溝通不暢:定制家具商家與消費(fèi)者在溝通中存在一些問(wèn)題。有些商家可能會(huì)因?yàn)橐恍┰蚨涎油丝畹臅r(shí)間,導(dǎo)致消費(fèi)者......

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