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家具合同糾紛如何處理(家具維修合同)

2023-06-06 19:42發(fā)布

家具合同糾紛如何處理

買家具后發(fā)現(xiàn)家具不合意或者家具有問題,作為消費者該怎么辦呢?我覺得可以注意以下幾點: 一、發(fā)生糾紛后一定要態(tài)度積極 對于消費者來說,對于解決糾紛是否采取了一個積極的態(tài)度很關鍵。有的消費者在向經(jīng)營者反映了問題后,就不聞不問了,只等著經(jīng)營者來解決。我覺得這樣做還是不夠的。除了反映問題以外,消費者還要堅持通過打電話或上門的方式,督促經(jīng)營者及時解決問題。要給經(jīng)營者一個意識,你很關注這件事,而且態(tài)度很明確、堅決,這樣他們才會真正重視糾紛,不敢隨意糊弄你。而且,消費者還應當根據(jù)自己的需求,提出一些帶有建設性的解決方案,掌握談判的主動權,如選擇退貨、換貨、修理或者是少交錢等等。有些消費者對如何解決問題沒有自己的意見,這樣就只能去討論經(jīng)營者提出的方案,在人家限定的范圍內(nèi)進行協(xié)商,會使自己在談判中陷于被動。 二、先要盡可能保持一個平和的心態(tài) 我們首先要明白一點,買東西發(fā)生糾紛,是一件再正常不過的事情,不必為此有什么心理負擔,也不必先入為主地認為一定是經(jīng)營者在專門跟自己作對,更不要覺得這世界上就數(shù)自己最倒霉。即便是自動化流水線上生產(chǎn)的東西,也不可能完全一模一樣,總會有個別產(chǎn)品是殘次品,否則工廠就沒必要設置質(zhì)檢員崗位了,是不是?何況是生產(chǎn)家具呢?有很多家具還要按照您提供的尺寸、要求進行定制生產(chǎn),誤差、疏漏以及工人的理解錯誤都在所難免。發(fā)現(xiàn)問題,咱們想辦法解決就是了,沒必要先把自己搞的心態(tài)失衡。 我遇到過一些消費者,情緒非常沖動,認為自己受到了傷害,就非要狠狠懲罰經(jīng)營者不可,使自己鉆進了牛角尖,也容易失去理智思考問題和妥善解決問題的機會,結果對自己也不是很有利。我這么講不是要為經(jīng)營者開脫,只是建議大家能盡可能營造一個良好的解決糾紛的氛圍,畢竟“買賣不成人意在”嘛,只要不是惡意欺詐消費者,很多事情都好商量,總比一下子先搞成仇人要好。還是得記住那句話:“沖動是魔鬼”。 三、有問題先找賣家具的商戶,不成再找市場 有了糾紛,建議消費者先找賣給自己家具的商戶。因為商戶最了解交易的具體情況,解決起來最為順暢;從法律上講商戶是合同的另一方當事人,依據(jù)合同約定他也得承擔相應的義務和責任。如果經(jīng)協(xié)商雙方不能達成一致意見,建議消費者再去商戶所在市場的投訴或售后部門。之所以讓大家后找市場,是因為有很多問題通過雙方協(xié)商就可以解決,一下子直接找到市場難免有小題大做之嫌,市場也得把商戶找來解決,而且會使消費者與商戶間原本良好的交易關系發(fā)生變化。 現(xiàn)在各市場基本都會在家具合同上蓋章,而且新版的家具合同還有專門的家具市場聯(lián)。其實從合同本身角度講,消費者和商戶在合同上簽了字蓋了章,這份合同就具有了法律效力,市場在合同上蓋不蓋章對合同本身沒任何影響,不能說因為市場沒蓋章這份合同就沒有效力。但考慮到市場對商戶能起到督促和約束的作用,讓市場蓋個章,存份合同,對加強對商戶經(jīng)營活動的管理和保護消費者權益都有好處,所以新版合同里專門預留了市場主辦單位蓋章的位置,并規(guī)定市場要留一份合同。這樣設計還有一個原因,就是一些大的市場都有先行賠付制度,有問題市場先賠:但前提是確屬商戶責任的,并且往往要求合同確有市場蓋章的。這就是說,如果家具合同上沒有市場蓋章,雖然合同仍然有效,但市場會認為這是場外交易,與市場無關,從而拒絕承擔先行賠償責任。 對此大家一定要重視。根據(jù)市場不同,先行賠付的條件可能會有所不同,大家也要留意相應內(nèi)容。最好是逛市場時到總服務臺要一份市場的規(guī)章制度,以備不時之需。對消費者而言,市場是個雙保險。不過講句實話,市場雖然對商戶有管理的職能,但也有對商戶服務的職能,因為市場是收了商戶錢的。所以在調(diào)解糾紛時,雖然會對商戶有所制約,但也不排除放水的可能。對此消費者一定要有個清醒的認識。對于自己認為是根本性的問題、重要權益的問題,還是盡可能堅持原則為好。 四、向消費者協(xié)會或有關行政機關投訴 如果糾紛在市場主辦單位那里得不到合理解決的話,您可以考慮向消費者協(xié)會投訴。每個市場里都應當公布了市場所在地的管片消協(xié)電話,您在電話里跟消協(xié)的同志聯(lián)系上后,就可以到附近的消協(xié)辦公點詳細反映情況;如果消協(xié)的同志走得開的話,人家也可能到市場來直接解決問題。如果您實在沒找到附近消協(xié)的電話,還可以撥打96315,由接線員在電話里受理投訴后派轉給具體負責人員。當然,這樣會麻煩一點。除了向消費者協(xié)會投訴,您也可以撥打12315向工商局投訴,或撥打12365向質(zhì)監(jiān)局投訴。這些行政機關都有相應的投訴處理機制,他們會按規(guī)定處理您的投訴。 說到投訴,您一定要有個心理準備:這些單位對您的投訴只能進行調(diào)解,就是說在他們的居中主持下,由雙方自行達成一個解決方案。雖說是調(diào)解不能搞成強制,但好在能有個權威部門給評評理,經(jīng)營者要是理虧的話,說話的調(diào)門自然會低下不少,達成解決方案的可能自然也會增加。另外您如想通過調(diào)解解決問題,就不能要求太高,那會增加調(diào)解的難度,導致調(diào)解失敗。比如精神損失,您最好別提;誤工損失,要視情況而定。您一定要想好什么是原則性問題必須要解決,什么是非原則性問題可以商量或者舍棄。畢竟解決問題是關鍵,別為了一些細枝末節(jié)的問題影響大局。 五、到法院或仲裁機構打官司 如果上述方式都不能給您一個滿意的結果,那么根據(jù)法律規(guī)定,您還有打官司的權利。當然這也是您最后的權利。根據(jù)法律規(guī)定,如果對家具不滿意您可以直接起訴一步到位,完全不用走以上的那些和解、調(diào)解步驟,但那也等于說您自己白白放棄了一些保護自己權益的途徑。因為打官司是要付出成本的,而且成本要遠遠高于上述的其他方式?,F(xiàn)在很多專家、學者老強調(diào)有問題就要打官司,一些媒體也跟著在旁邊扇乎,說打官司怎么怎么權威、怎么怎么公正,好像希望每一個人都成為秋菊似的。我不知道這些人自己是否打過官司,是否曾經(jīng)做過原告或者被告出庭應訴,是否經(jīng)歷過一審、二審的煎熬,但我知道,打官司絕沒他們說的那么浪漫愜意。秋菊是有代表意義的,但畢竟還是極少數(shù)。我是學法律的,我也打過官司,我從打官司當中得出了一個結論——能不打官司還是別打官司的好。為什么這么說呢?因為從經(jīng)濟學角度看,打官司是賠錢的,代價太大了,即便你能勝訴。 當然,如果您收入不錯,也正好身體硬朗、閑著無事,并希望借此機會學些法律知識的話,打官司也算是個很不錯的選擇。或者您的一些要求在其他部門無法得到滿足,那么由法院或仲裁機構的裁判來認定就是唯一的方法。 首先打官司要花錢,其次要搭精力、消耗時間,而且需要專業(yè)知識。民事訴訟的原則是“誰主張誰舉證”。即您提出的每一個觀點都要有相應的證據(jù)支持,并且這個證件還得過硬才行,否則法官是不會認可您的觀點的,即便您自己認為很有道理。就拿面板磕碰來說吧,您必須得證明這個磕碰痕是家具公司送貨時就有的,而不是后來您在使用中自己造成的,同時還得證明您在送貨單上簽的字不是對家具質(zhì)量的認可而僅是證明收到了貨。說實話,如果不是在送貨驗收時雙方對這個問題進行過書面確認的話,您是很難證明的。這也就是我們的新版家具合同中增加“驗收說明”的原因,就是要想方設法給您留個書面證據(jù),將來真有問題時您能說的清楚。 訴訟中除了舉證以外,還會遇到很多其他的問題,比如如何對對方的證據(jù)進行反駁質(zhì)證,如何進行辯論等等。可能您說,我花錢雇個律師不就得了?其實您即便雇了律師,也同樣省不了多少心。因為您得跟律師交流訴訟要點,要監(jiān)督律師出庭,要為案件的進程操心,更要為審判結果負責,您不可能做甩手掌柜的完全大撒把。另一方面,家具金額不是很高的話,您恐怕不會在聘請律師方面花很多錢,那么您請到的律師可能水平一般。您得有心理準備。

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家具采購合同(家具采購合同要點)

甲方(需方):(以下簡稱甲方) 乙方(供方):                                甲、乙供需雙方經(jīng)協(xié)商,就乙方為甲方提供辦公家具(見明細)業(yè)務,一致達成 如下協(xié)議: 一、 質(zhì)量要求:以甲方的要求及圖紙標示為準。 二、 技術標準:以國家標準及行業(yè)標準為技術、質(zhì)量標準。 三、 驗收標準:貨到現(xiàn)場安裝完畢后開始驗收,所供應的全部家具應符合甲方的 驗收標準,要求外觀無瑕疵,結構無松動,規(guī)格、材質(zhì)符合合同約定。 四、 交貨時間:2003年   月   日 五、 交貨地......

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標題:定制家具逾期三個月了還沒做退款-定制家具逾期三個月了還沒做退款怎么處理 隨著生活水平的提高,越來越多的人選擇定制家具來打造溫馨舒適的生活空間。然而,在定制家具過程中,如果遇到延期交貨或者退款問題,這該如何處理呢?本文將為您詳細解答。 一、延期交貨 1.了解定制家具廠商的交貨政策:在購買定制家具時,應仔細閱讀廠商的交貨政策和規(guī)定,了解交貨周期、數(shù)量、質(zhì)量等方面的要求。如果定制家具廠商逾期交貨,應根據(jù)合同約定進行處理。 2.與廠商溝通,了解延期原因:如果定制家具廠商逾期交貨,您可以直接......

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