隨著互聯(lián)網的發(fā)展，線上銷售已成為人們的基本消費方式，各大銷售企業(yè)也紛紛建立了自己的線上銷售渠道。

線上經濟正在由城市延伸至農村角落，由高端產品延伸至農副產品，但企業(yè)在享受由此帶來便利的同時也存在各種法律風險。

一、虛假廣告宣傳風險

在營銷宣傳或產品推廣中，往往容易陷入虛假宣傳、虛假廣告的陷阱中，應該提高警惕，特別慎用易引起誤導的敏感詞語，例如全網最低價、史上最耐用、全球獨家技術等描述。

法律風險防范提示：

1、應該從嚴審查，避免發(fā)布虛假或可能引起消費者錯誤聯(lián)想內容的宣傳廣告；

2、在廣告中應該盡量客觀地描述，避免夸大功效構成虛假廣告宣傳行為；

3、建立廣告宣傳合規(guī)審查制度和標準，培訓和配備廣告宣傳合規(guī)審查專業(yè)人員，必要時應尋求外部律師的幫助。

二、合同違約、條款無效的法律風險

實踐中線上銷售合同多為運營商單方提供，其中涉及約定管轄及免除運營商自身責任格式條款，或因未盡到提醒注意義務而導致格式條款無效，以及客戶下單支付后不發(fā)貨、延遲發(fā)貨等都可能遭受客戶的投訴或要求賠償等風險。

法律風險防范提示：

1、應當注意對線上銷售合同進行恰當保存，也可借助第三方交易平臺締結合同，以證明是雙方真實意思表示；

2、對線上銷售合同中涉及約定管轄及免除運營商責任的格式條款，應采用足以引起對方注意的文字、符號等特別表示來提示此類特殊條款；

3、及時跟進處理訂單，如遇問題主動與用戶聯(lián)系協(xié)商處理方案，以免遭受用戶投訴。 三、侵犯他人知識產權的風險

經營者在對外宣傳或推廣產品時，需要注意防止侵犯他人知識產權的法律風險，例如字體、圖片、音樂、外觀專利、商標專用權侵權等。

案例：2014年，方正公司發(fā)現躍興旺公司未經許可在其生產的多款產品外包裝上最顯著的位置，使用大號字體突出使用方正平和體字庫中的自然之子4個字形。法院認定自然子三個字構成實質性相似，從而判定侵權成立，躍興旺需賠償北大方正經濟損失3000元及為制止侵權所支出的合理費用25000元并書面致歉。

法律風險防范提示：

1、在對外宣傳或推廣產品時，應盡量使用原創(chuàng)文章、圖片、音視頻，從根源杜絕侵權行為的發(fā)生；

2、在使用他人的圖片、音視頻前，建議向著作權人支付報酬，得到授權許可；

3、發(fā)生侵權時，應及時間刪除相關內容，停止侵權消除影響或賠禮道歉、賠償損失；

4、應加強知識產權法律意識，定期對相關部門組織知識產權法律法規(guī)及案例的學習或培訓，以起到警示、預警作用。

四、侵犯公民個人信息風險

經營者對用戶信息負有保管義務，非經被收集者同意，不得向第三人提供、出售、獲取。在開展經營活動過程中，容易出現泄露個人身份信息的法律風險。

案例：有一款叫好孕幫軟件，該款軟件在用戶登記注冊個人信息時，未明示并征得用戶同意，用戶服務協(xié)議及隱私聲明中未明示申請權限目的，未告知收集用戶個人信息的目的及使用方式。被某某市公安局某某分局依法查處違法行為，并責令該公司改正違法行為，予以警告處罰。

法律風險防范提示：

1、運營商必須進行事前告知，保障消費者的知情權，在收集、利用個人信息之前，必須讓消費者知情，并獲得其授權；

2、加強技術措施保護用戶隱私，系統(tǒng)應及時更新個人信息防盜技術，堵塞系統(tǒng)漏洞和泄露渠道；

3、對涉及消費者個人信息的敏感崗位進行監(jiān)控和管理，防止利益驅動下內部工作人員的監(jiān)守自盜。法律依據是《電信和互聯(lián)網用戶個人信息保護規(guī)定》規(guī)定：平臺在收集和使用用戶信息時應取得用戶同意，并明確告知后者收集和使用信息的目的、方式、范圍以及查詢、更正信息的渠道、拒絕提供信息的后果等事項。