1.保安員法律法規(guī)培訓(xùn)內(nèi)容

保安員首先要知道《勞動(dòng)保護(hù)法》有關(guān)內(nèi)容，因?yàn)檫@關(guān)系自己的勞保情況。

2、保安員要掌握《治安管理處罰法》中有關(guān)條例，及其《刑法》、《民法》部分細(xì)節(jié)。因?yàn)樵趯?shí)務(wù)中，保安員的工作涉及他人的人身權(quán)力和財(cái)產(chǎn)權(quán)力等，例如不得非法拘禁、不得非法入侵民宅、不得非法搜身等等，說(shuō)別的都是扯淡，學(xué)了這些才能保證工作中不侵犯他人權(quán)力，而自己處于主動(dòng)地位。

3、《職業(yè)道德》培訓(xùn)業(yè)很重要。二、保安專業(yè)知識(shí)和技能情況1、處理應(yīng)急事件的能力2、處理突發(fā)事件的能力3、結(jié)合實(shí)際的工作能力：必須通過(guò)現(xiàn)行的科學(xué)技術(shù)手段與管理手段，依靠各種先進(jìn)設(shè)備與工具，防止和終止任何危及或影響物業(yè)管理轄區(qū)內(nèi)的業(yè)主或非業(yè)主使用人的生命財(cái)產(chǎn)與身心健康的行為與因素，比如電線短路、煤氣泄漏、電梯關(guān)人、水管破裂、火警、偷盜、滋擾以及噪聲等、還有如自然災(zāi)害、人為事故、**活動(dòng)以及合種破壞活動(dòng)的預(yù)防與阻止，確保業(yè)主或非業(yè)主使用人人身不受傷害，財(cái)物不受損失，工作，生活秩序正常。

3、正當(dāng)防衛(wèi)的定義：指為了使國(guó)家、公共利益、本人或他人的人身、財(cái)產(chǎn)和其他權(quán)利免受正在進(jìn)行的不法侵害，而采取的制止不法侵害，并對(duì)不法侵害人造成必要損害的行為。4、正當(dāng)防衛(wèi)的條件：1）、必須是對(duì)客觀存在的不法侵害行為實(shí)施；2）、必須是對(duì)正在進(jìn)行的不法侵害行為實(shí)施；3）、防衛(wèi)的目的必須正當(dāng)；4）、必須針對(duì)不法侵害者實(shí)行；5）、不能明顯超過(guò)必要限度造成重大損害；（必要限度為正好足以制止不法侵害者的侵害行為，又不造成不應(yīng)有的損害。）

5、防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)亩x：指正當(dāng)防衛(wèi)明顯超過(guò)必要限度造成重大損害的行為。6、防衛(wèi)過(guò)當(dāng)?shù)姆韶?zé)任：應(yīng)當(dāng)負(fù)刑事責(zé)任，但是應(yīng)當(dāng)減輕或免除處罰。

2.物業(yè)管理培訓(xùn)的內(nèi)容有哪些

1、中高級(jí)管理人員的崗位培訓(xùn)

1）知識(shí)培訓(xùn)

中高級(jí)管理人員知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、心理學(xué)、公共關(guān)系學(xué)、行政管理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷相關(guān)知識(shí)，物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)、房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識(shí)。

2）能力培訓(xùn)

中高級(jí)管理人員能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理各項(xiàng)活動(dòng)的組織、內(nèi)外溝通協(xié)調(diào)、經(jīng)營(yíng)服務(wù)的策劃、物業(yè)管理企業(yè)運(yùn)作制度的訂立、物業(yè)管理拓展和物業(yè)管理方案的制訂、突發(fā)事件的處理等能力。

2、項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人的知識(shí)和能力培訓(xùn)

1）知識(shí)培訓(xùn)

項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：經(jīng)濟(jì)學(xué)、組織行為學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷、公共關(guān)系、物業(yè)管理企業(yè)財(cái)務(wù)管理、物業(yè)管理法規(guī)與房地產(chǎn)經(jīng)營(yíng)等知識(shí)。

2）能力培訓(xùn)

項(xiàng)目管理負(fù)責(zé)人能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：制訂物業(yè)管理方案的能力、制訂物業(yè)管理制度的能力、編制費(fèi)用預(yù)算的能力、制訂物業(yè)維修方案的能力、策劃經(jīng)營(yíng)服務(wù)項(xiàng)目的能力、創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)的能力

3、一般管理層員工的知識(shí)和能力培訓(xùn)

1）知識(shí)培訓(xùn)

一般管理層員工知識(shí)培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：物業(yè)管理基礎(chǔ)知識(shí)、物業(yè)管理法規(guī)知識(shí)、房屋結(jié)構(gòu)構(gòu)造與識(shí)圖知識(shí)、物業(yè)管理收費(fèi)知識(shí)、房屋維護(hù)與管理知識(shí)、房屋附屬設(shè)備維護(hù)與管理知識(shí)、環(huán)境管理知識(shí)等。

2）能力培訓(xùn)

一般管理層員工能力培訓(xùn)的主要內(nèi)容包括：樓宇巡查能力、處理投訴問(wèn)題的能力、物業(yè)接管驗(yàn)收能力、裝修監(jiān)管能力、物業(yè)管理常用公文的寫(xiě)作能力等。

四、專題培訓(xùn)

專題培訓(xùn)是為達(dá)到某一專門目的或解決某一專門問(wèn)題而對(duì)員工進(jìn)行的培訓(xùn)。這類培訓(xùn)主要包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容。

1、更新觀念的培訓(xùn)

更新觀念的培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)在外部環(huán)境、發(fā)展目標(biāo)、組織架構(gòu)、服務(wù)宗旨、經(jīng)營(yíng)方向、經(jīng)營(yíng)規(guī)模、經(jīng)營(yíng)狀況等發(fā)生重大變化時(shí)，對(duì)員工進(jìn)行的專門培訓(xùn)，使員工轉(zhuǎn)變不合時(shí)宜的觀念。

2、專項(xiàng)管理培訓(xùn) 專項(xiàng)管理培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了推選某些新的管理方式或方法，而對(duì)員工進(jìn)行的專門培訓(xùn)。

3、專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)

專項(xiàng)技術(shù)培訓(xùn)是指物業(yè)管理企業(yè)為了完成某些新項(xiàng)目，需要員工掌握某一技術(shù)或技能，而針對(duì)有關(guān)員工進(jìn)行的培訓(xùn)（如電腦知識(shí)與應(yīng)用培訓(xùn)等）。

3.物業(yè)公司員工培訓(xùn)有哪些內(nèi)容

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內(nèi)容來(lái)自用戶：陳亞玲

物業(yè)公司員工基本培訓(xùn)內(nèi)容

（一） 工程部1. 工程部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 各設(shè)備、設(shè)施位置；6. 各機(jī)房規(guī)章制度；7. 各機(jī)房鑰匙領(lǐng)用及移交制度；8. 交接班制度；9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10. 報(bào)修單操作流程；11. 緊急情況處理流程；12. 各機(jī)電設(shè)備/設(shè)施的維修保養(yǎng)計(jì)劃；13. 安全操作守則；14. 設(shè)備臺(tái)帳、設(shè)備運(yùn)行記錄、設(shè)備檢修記錄；15. 備品備件申領(lǐng)制度；16. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；17. 節(jié)能意識(shí)培訓(xùn)；

（二） 保安部1. 保安部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 各保安設(shè)備、設(shè)施位置；6. 公共地區(qū)各通道鑰匙領(lǐng)用及移交制度；7. 交接班制度；8. 巡檢路線圖、巡檢流程；9. 對(duì)講機(jī)使用及呼叫規(guī)范；10. 各類保安工具的使用；11. 消防培訓(xùn)（消防設(shè)施的位置、消防設(shè)備器材使用、消防制度、報(bào)警程序、緊急疏散程序及路線）；12. 保安計(jì)劃的制訂及實(shí)施；13. 突發(fā)事件處理流程；14. 對(duì)外服務(wù)禮儀及溝通技巧；15. 外來(lái)施工人員管理；

（三） 清潔部1. 清潔部管理手冊(cè)；2. 各類工作制度；3. 各類崗位職責(zé)；4. 各類工作表式；5. 交接班制度；6. 各類公共區(qū)域的清潔要求；7. 各類設(shè)備/設(shè)施的清潔流程；8. 清潔器械/工具的使用要求；（五）

4.學(xué)習(xí)物業(yè)管理法律法規(guī)課程的意義

隨著21世紀(jì)房地產(chǎn)業(yè)的不斷發(fā)展，房地產(chǎn)行業(yè)迫切需要一大批具有較高科學(xué)文化素質(zhì)的技能型、應(yīng)用型專業(yè)人才。

物業(yè)管理在中國(guó)還處于起步發(fā)展階段，相關(guān)教材短缺、教材內(nèi)容與專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)及物業(yè)管理實(shí)踐要求相脫離已成為困擾房地產(chǎn)類專業(yè)發(fā)展的主要障礙。鑒于此，我們按照教育部和住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部相關(guān)文件精神，結(jié)合編者多年行業(yè)實(shí)踐和課堂教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)吸取物業(yè)管理行業(yè)中部分企業(yè)家和政府主管部門專家的意見(jiàn)并結(jié)合當(dāng)代物業(yè)管理行業(yè)中最新的法規(guī)內(nèi)容編寫(xiě)了這本教材。

本教材的編寫(xiě)宗旨是以物業(yè)管理法律法規(guī)的理論為指導(dǎo)，以技能訓(xùn)練為中心，以提高能力為目的，注重理論和實(shí)踐的雙重結(jié)合。為此我們做了以下努力： 1.明確目標(biāo)，構(gòu)建合理的體例。

以導(dǎo)入案例入手，引導(dǎo)章節(jié)的開(kāi)始，然后過(guò)渡到理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，進(jìn)而通過(guò)部分精選案例等輔之實(shí)務(wù)能力的培養(yǎng)，最后是總結(jié)和習(xí)題練習(xí)。 2.結(jié)合行業(yè)上崗要求，提升上崗技能。

在編寫(xiě)過(guò)程中，我們按照住房與城鄉(xiāng)建設(shè)部對(duì)物業(yè)企業(yè)從業(yè)人員和物業(yè)管理師上崗要求的文件精神并結(jié)合物業(yè)管理師和物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理崗位考試大綱的物業(yè)管理法規(guī)部分進(jìn)行編寫(xiě)。一方面盡可能突出物業(yè)從業(yè)崗位必須具備的知識(shí)要求，另外一方面貫徹物業(yè)從業(yè)崗位必須具備的技能要求。

3.多樣化的構(gòu)思，注重社會(huì)需要。本教材增加“教你一招”、“相關(guān)鏈接”等很多小的環(huán)節(jié)，目的在于拓寬學(xué)習(xí)者的視野，使其能更多地了解物業(yè)行業(yè)及物業(yè)行業(yè)經(jīng)常出現(xiàn)的問(wèn)題，以及解決這些問(wèn)題的思路，為其步入物業(yè)行業(yè)和走向社會(huì)打下良好的基礎(chǔ)。

4.強(qiáng)化實(shí)務(wù)訓(xùn)練，促進(jìn)能力提高。本教材每章開(kāi)始有案例導(dǎo)入，在每章中也有部分經(jīng)典案例和思考等內(nèi)容，同時(shí)在每章后習(xí)題都安排了案例分析題，通過(guò)理論聯(lián)系實(shí)際，有利于提高學(xué)習(xí)者分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力，提高其綜合素質(zhì)。

5.物業(yè)培訓(xùn)一般是培訓(xùn)哪些內(nèi)容

這個(gè)內(nèi)容太多了。要看你想怎么發(fā)展，是走專業(yè)條線還是走綜合管理。

一般來(lái)說(shuō)財(cái)務(wù)，預(yù)百算，行政人事，工程，客服，秩序，環(huán)境，前置，但這都只是表面，隨便找一個(gè)部門，都會(huì)有上千頁(yè)的PPT供你培訓(xùn)的，而度且這些你懂了，法律法規(guī)你總要知道吧，業(yè)委會(huì)，地產(chǎn)，職能部門，前期介入，品質(zhì)，招投標(biāo)。

而且物業(yè)和物業(yè)也不一樣，住宅物業(yè)、酒店物業(yè)、工業(yè)物業(yè)、農(nóng)內(nèi)業(yè)物業(yè)、物流物業(yè)、醫(yī)院物業(yè)、學(xué)院物業(yè)、機(jī)場(chǎng)物業(yè)、寫(xiě)字間物業(yè)、商場(chǎng)物業(yè)……容………………

你首先會(huì)回答自己一個(gè)問(wèn)題：“我要啥”，你知道了自己要什么，就知道了自己缺什么了

有興趣可以聯(lián)系我，溝通溝通

6.物業(yè)管理及相關(guān)法律法規(guī)

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內(nèi)容來(lái)自用戶：程程

物業(yè)管理部分法律法規(guī)匯編

一、《物業(yè)管理?xiàng)l例》

（國(guó)務(wù)院令[2007]第504號(hào)修訂）自2007年10月1日起施行

相關(guān)條款及內(nèi)容|備注|

第二十二條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)在銷售物業(yè)之前，制定臨時(shí)管理規(guī)約，對(duì)有關(guān)物業(yè)的使用、維護(hù)、管理，業(yè)主的共同利益，業(yè)主應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)，違反臨時(shí)管理規(guī)約應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任等事項(xiàng)依法作出約定。|房屋交付使用前，請(qǐng)建設(shè)單位根據(jù)房屋的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，制定相應(yīng)的裝修管理方案。|

第二十八條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行查驗(yàn)。|房屋交付使用前，要求開(kāi)發(fā)公司、建設(shè)公司會(huì)同物業(yè)公司相關(guān)人員一起，共同對(duì)公用設(shè)施設(shè)備及公共場(chǎng)地進(jìn)行查驗(yàn)。并填寫(xiě)《物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備、公用部位承接查驗(yàn)記錄表》。|

第二十九條 在辦理物業(yè)承接驗(yàn)收手續(xù)時(shí)，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交下列資料：| （一）竣工總平面圖，單體建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備竣工圖，配套設(shè)施、地下管網(wǎng)工程竣工圖等竣工驗(yàn)收資料；| （二）設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料；| （三）物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說(shuō)明文件；| （四）物業(yè)管理所必需的其他資料。| 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)在前期物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)將上述資料移交給業(yè)主委員會(huì)。|物業(yè)公司將要求開(kāi)發(fā)建設(shè)單位移交上述資料。|

第三十條 建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)配置必要的物業(yè)管理用房。|物業(yè)管理用房包括物業(yè)辦公室、物業(yè)用庫(kù)房、員工宿舍、員工食堂、員工休

7.物業(yè)培訓(xùn)一般培訓(xùn)哪些內(nèi)容

首先可以根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象分類：一、針對(duì)基礎(chǔ)崗位人員，例如保安、保潔、綠化、管理員、工程等主要側(cè)重于崗位職責(zé)下的企業(yè)應(yīng)知應(yīng)會(huì)項(xiàng)目，例如公司制度、崗位操作流程標(biāo)準(zhǔn)，另外物業(yè)行業(yè)國(guó)家及地方性政策法規(guī)的熟悉與了解也必不可少。

注重常識(shí)與操作。二、針對(duì)管理崗位人員，需要進(jìn)一步深化。

1. 專業(yè)類，例如財(cái)務(wù)成本管控、品質(zhì)性細(xì)化管理、客戶關(guān)系管理、法律風(fēng)險(xiǎn)防范、投訴處理、多種經(jīng)營(yíng)模式等方面安排課程；2. 管理類，例如卓越領(lǐng)導(dǎo)力、人才梯隊(duì)建設(shè)、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)打造、溝通協(xié)作、執(zhí)行力等方便安排課程。以上可普遍適用于物業(yè)企業(yè)基本人才培養(yǎng)需要。

此外，培訓(xùn)也是配合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的項(xiàng)目，所以各家物業(yè)公司也都存在差異化特征，時(shí)下提出比較多的觀點(diǎn)是“生活體驗(yàn)”、“管家式”服務(wù)，而這類人才供不應(yīng)求，急需通過(guò)培訓(xùn)輸出。遇到這種情況，課程如果不能通過(guò)企業(yè)內(nèi)部資源整合的方式，向外尋找專業(yè)機(jī)構(gòu)也是不錯(cuò)的選擇，他們已有一套比較成熟的物業(yè)管家課程體系，也能提供較為專業(yè)的培訓(xùn)咨詢服務(wù)。

例如荷蘭國(guó)際職業(yè)職業(yè)管家學(xué)院、杭州深歌巴特勒企業(yè)管理咨詢有限公司。

8.物業(yè)管理的法律法規(guī)

物業(yè)管理法律法規(guī)有7項(xiàng)制度。

根據(jù)我國(guó)物權(quán)法、物業(yè)管理?xiàng)l例衍生出七項(xiàng)制度：業(yè)主大會(huì)制度、前期物業(yè)管理招投標(biāo)制度、物業(yè)承接查驗(yàn)制度、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理制度、業(yè)主規(guī)約制度、物業(yè)服務(wù)人員職業(yè)資格制度、專業(yè)維修資金管理制度。

相關(guān)法規(guī)：業(yè)主和業(yè)主委員會(huì)指導(dǎo)規(guī)則、前期物業(yè)管理招投標(biāo)管理辦法、前期物業(yè)管理承接查驗(yàn)管理辦法、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)管理辦法、業(yè)主規(guī)約和業(yè)主臨時(shí)規(guī)約示范文本、物業(yè)服務(wù)人員上崗證管理辦法、專項(xiàng)維修資金管理辦法。