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業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)矛盾的根源

2023-06-06 10:55發(fā)布

業(yè)主委員會與物業(yè)企業(yè)矛盾的根源

問題大部分在《前期物業(yè)服務合同》上,小區(qū)前期物業(yè)服務合同訂立時,業(yè)主沒有參與,且合同條款與公平合理原則,差距較大。

開發(fā)商對于前期物業(yè)公司的選擇,基于法律規(guī)定現(xiàn)狀,基本上就是,開發(fā)商內(nèi)定者居多。招標也好,協(xié)議也罷,結果都是,能夠維護開發(fā)商的利益的物業(yè)公司當選。

開發(fā)商與物業(yè)公司之間,基于各自利益的考量,達成的前期物業(yè)合同,不會做有利于業(yè)主的合同條款安排。就算有所安排,也是有禁止,無罰則,條款形同虛設。

這也很好理解,合同的真正付款者缺位,是局外人。換成誰是開發(fā)商或是前期物業(yè)公司股東,都會這么干。

以我所見的,各種前期物業(yè)合同版本,在對物業(yè)公司的服務要求上,要么有意無意空缺,要么貌似對物業(yè)公司嚴苛,實則在法律上沒有任何威懾力。

比如物業(yè)員工人數(shù)配置。

前期合同,幾乎不會明確。就算有的合同,籠統(tǒng)提及標準,也沒有約定物業(yè)公司人員配置不足的懲罰措施。這就是普遍存在的,業(yè)主認為物業(yè)服務價質(zhì)不符,進而與物業(yè)公司造成對抗等情形的重要原因之一。

業(yè)主作為直接利害關系人,沒有一人參與物業(yè)合同的談判。又因為購房捆綁物業(yè)合同的現(xiàn)狀,業(yè)主不得已在物業(yè)合同上簽字。交房后,業(yè)主卻要承受這份與自己意愿相去甚遠的合同的約束。

在物業(yè)公司提供服務不如人意時,業(yè)主會有情緒,有抵觸,有對抗,也是情理之中的事,只不過因各個小區(qū)情形不同,烈度不一而已。 比如小區(qū)公區(qū)經(jīng)營的收益管理支配。

有不少合同,明確約定,共收益歸物業(yè)公司用于小區(qū)公共開支(還屬正常);結余部分,作為貼補物業(yè)公司的虧損(這就過分了些)。一句話,公共收益,均歸物業(yè)公司支配享有。公區(qū)收益,取之于業(yè)主,卻歸之于物業(yè)。

在不少的小區(qū),公共收益這一塊,每年都是一筆大數(shù)字。前期物業(yè)公司雖然也會按照主管部門要求公示,但公示結果怎樣,大家心知肚明。

成立業(yè)委會,成了業(yè)主維權的唯一通道。

業(yè)委會一旦成立,那前期物業(yè)公司,就面臨前期公區(qū)收益的清算與返還。物業(yè)公司已經(jīng)形成了思維定勢,公區(qū)收益就是物業(yè)公司的收益,怎么能夠愿意交出來?

所以,要解決這個問題。如果能夠在前期物業(yè)選定的源頭上,前期物業(yè)服務合同上進行規(guī)范,當然最好。如果不能,物業(yè)公司也應對小區(qū)的收入進行區(qū)分。

該物業(yè)公司掙的錢,理直氣壯放入囊中;是業(yè)主共有的利益,最好開始就不要染指。另立賬戶,清楚保管,以免養(yǎng)成習慣,將來難以改變。

前期物業(yè)公司,如果不按照約定提供價質(zhì)相符的服務,不去妥善處理公共收益的問題,被業(yè)主集體開掉,那就是遲早的事情。

是選擇少賺一點,做得長久;還是利益最大化,最終卷鋪蓋走人,這是物業(yè)公司股東或者實際控制人,無法逃避的選擇題。


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