一、

汽車保險一般理賠流程

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　　1、出險后，客戶向保險公司理賠部門報案;

　　2、內(nèi)勤接報案后，要求客戶將出險情況立即填寫《業(yè)務(wù)出險登記表》（電話、傳真等報案由內(nèi)勤代填）;

　　3、內(nèi)勤根據(jù)客戶提供的保險憑證或保險單號立即查閱保單副本并抄單以及復(fù)印保單、保單副本和附表。

　　查閱保費收費情況并由財務(wù)人員在保費收據(jù)（業(yè)務(wù)及統(tǒng)計聯(lián)）復(fù)印件上確認(rèn)簽章（特約付款須附上協(xié)議書或約定）;

　　4、確認(rèn)保險標(biāo)的在保險有效期限內(nèi)或出險前特約交費，要求客戶填寫《出險立案查詢表》，予以立案（如電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)要求客戶填寫），并按報案順序編寫立案號;

　　5、發(fā)放索賠單證。經(jīng)立案后向被保險人發(fā)放有關(guān)索賠單證，并告知索賠手續(xù)和方法（電話、傳真等報案，由檢驗人員負(fù)責(zé)）;

　　6、通知檢驗人員，報告損失情況及出險地點。

　　以上工作在半個工作日內(nèi)完成。

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　　1、檢驗人員在接保險公司內(nèi)勤通知后1個工作日內(nèi)完成現(xiàn)場查勘和檢驗工作（受損標(biāo)的在外地的檢驗，可委托當(dāng)?shù)乇ｋU公司在3個工作日內(nèi)完成）;

　　2、要求客戶提供有關(guān)單證;

　　3、指導(dǎo)客戶填列有關(guān)索賠單證。

　　（三）簽收審核索賠單證

　　1、營業(yè)部、各保險支公司內(nèi)勤人員審核客戶交來的賠案索賠單證，對手續(xù)不完備的向客戶說明需補交的單證后退回客戶，對單證齊全的賠案應(yīng)在“出險報告（索賠）書"（一式二聯(lián)）上簽收后，將黃色聯(lián)交還被保險人;

　　2、將索賠單證及備存的資料整理后，交產(chǎn)險部核賠科。

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　　1、產(chǎn)險部權(quán)限內(nèi)的賠案交主管理賠的經(jīng)理審批;

　　2、超產(chǎn)險部權(quán)限的逐級上報。

　　（五）賠付結(jié)案

　　1、核賠科經(jīng)辦人將已完成審批手續(xù)的賠案編號，將賠款收據(jù)和計算書交財務(wù)劃款;

　　2、財務(wù)對賠付確認(rèn)后，除賠款收據(jù)和計算書紅色聯(lián)外，其余取回。

　　隨著家用汽車的不斷普及，車險理賠業(yè)務(wù)也隨之增多，但有些情況保險公司是拒賠的，對于新手來說還要多掌握一些理賠常識。駕駛證過期不檢、臨時牌照過期等八種情況下出現(xiàn)意外事故的，均在拒賠范圍內(nèi)。

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　　1、核賠科經(jīng)辦人接到內(nèi)勤交來的資料后審核，單證手續(xù)齊全的在交接本上簽收;

　　2、所有賠案必須在3個工作日內(nèi)理算完畢，交核賠科負(fù)責(zé)人復(fù)核。

二、

最新的汽車保險理賠知識

　　（一）出險后應(yīng)及時保護現(xiàn)場

　　有時候車輛碰撞后，有些車主擔(dān)心交通堵塞，在未能標(biāo)明事故現(xiàn)場狀況的情況，將車駛離現(xiàn)場，然后再商討事故責(zé)任的劃分。這樣往往會導(dǎo)致糾紛的產(chǎn)生。對于事故損失較大的，車主想要順利理賠，一定要謹(jǐn)記車險理賠技巧之一：及時保護出險現(xiàn)場。不要急于駛離現(xiàn)場，應(yīng)當(dāng)先用粉筆劃出事故現(xiàn)場兩車輪胎位置，或者用相機、有攝像功能的手機拍下事故照片。這樣既能保證道路交通不會擁堵，車主理賠也有了根據(jù)。

　?。ǘ┸囯U合同內(nèi)容心中有數(shù)

　　車主們在投保車險的時候，可能會嫌保險合同太長，只聽了保險業(yè)務(wù)員的介紹而沒有細心看完合同就簽了。這樣會讓你在理賠的時候很被動，容易與保險公司產(chǎn)生不必要的糾紛。

　　吉融易車險分期平臺建議車主們購買汽車保險的時候必須先完整閱讀保險合同，對所投險種的承保范圍、理賠要求、免責(zé)條款等內(nèi)容要全面了解，牢記于心。這樣才能在意外發(fā)生后，知道哪些該賠、哪些不該賠，以便于在跟保險公司交涉的時候占據(jù)主動權(quán)。

　　（三）事故后第一時間報案

　　目前各保險公司車險條款均有規(guī)定，發(fā)生保險事故后，被保險人需在保險事故發(fā)生后及時通知保險公司。否則造成損失無法確定或擴大的部分，保險公司不承擔(dān)賠償責(zé)任，因此報案一定要及時。

　　報案時應(yīng)與保險公司確定并記好索賠應(yīng)當(dāng)提供的證明或單據(jù)，一般在事故適用快速處理辦法的情況下，索賠時應(yīng)提供事故雙方當(dāng)事人駕駛證及有效身份證、事故車輛行駛證、機動車交通事故快速處理協(xié)議書、事故車輛保單及車輛損失的證明文件。

　　（四）先定損后修車

　　為了避免不必要的損失，一定要在修車前知會保險公司，先定損后修車?！?jù)專業(yè)人士介紹，一定要定損后再修車，在保險公司確認(rèn)車輛損失之前，不要不知會保險公司自行進行修復(fù)。保險合同一般約定，“因保險事故損壞的被保險機動車，應(yīng)當(dāng)盡量修復(fù)修理前被保險人應(yīng)當(dāng)會同保險人檢驗、協(xié)商確定修理項目、方式和費用，否則，保險人有權(quán)重新核定；無法重新核定的，保險人有權(quán)利拒絕賠償。”

　?。ㄎ澹┬∈聞e找保險公司

　　每一年的續(xù)保費用和車主每天的出現(xiàn)率有所關(guān)系，在一年之間出險率的較低，那么在下一年，續(xù)保費用就會較低，但是出險率較高，那么在下面，續(xù)保費用就會增加，所以，不要一丁點刮傷，或者凹陷一小塊地方，就找保險公司理賠，不僅浪費時間，還會增加自己一年之間的出險率。

三、

汽車保險理賠工作的基本原則

　?。ㄒ唬淞楸舴?wù)的指導(dǎo)思想，堅持實事求是原則。當(dāng)發(fā)生汽車保險事故后，保險人要急被保險人所急，千方百計避免擴大損失，盡量減輕因災(zāi)害事故造成的影響，及時安排事故車輛修復(fù)，并保證基本恢復(fù)車輛的原有技術(shù)性能，使其盡快投入生產(chǎn)運營。及時處理賠案，支付賠款，以保證運輸生產(chǎn)單位生產(chǎn)、經(jīng)營的持續(xù)進行和人民生活的安定。在現(xiàn)場查勘，事故車輛修復(fù)定損以及賠案處理方面，要堅持實事求是的原則，在尊重客觀事實的基礎(chǔ)上，具體問題作具體分析，即嚴(yán)格按條款辦事，又結(jié)合實際情況進行適當(dāng)靈活處理，使各方都比較滿意。

　?。ǘ┲睾贤?、守信用，依法辦事原則。保險人是否履行合同，就看其是否嚴(yán)格履行經(jīng)濟補償義務(wù)。因此，保險方在處理賠案時，必須加強法制觀念，嚴(yán)格按條款辦事，該賠得一定要賠，而且要按照賠償標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)定賠足;不屬于保險責(zé)任范圍的損失，不濫賠，同時還要向被保險人講明道理，拒賠部分要講事實，重證據(jù)。要依法辦事，堅持重合同，誠實信用，只有這樣才能樹立保險的信譽，擴大保險的積極影響。

　　（三）堅持主動、迅速、準(zhǔn)確、合理“八字理賠”原則?！爸鲃?、迅速、準(zhǔn)確、合理”是保險理賠人員在長期的工作實踐中總結(jié)出的經(jīng)驗，是保險理賠工作優(yōu)質(zhì)服務(wù)的最基本要求。

　　以上就是瑞律網(wǎng)小編為您整理的最新汽車保險一般理賠流程的相關(guān)內(nèi)容。綜上，汽車保險一般理賠流程包括出險、提交索賠材料等等，如果有人不放心的可以買多份車險。如果您還有其他的法律問題，歡迎咨詢我們的律師，我們將竭誠為您服務(wù)。