逾期給客戶退款怎么跟客戶協(xié)商

序號(hào)：1

尊敬的客戶，您好！感謝您一直以來對(duì)我們公司的支持和信任。由于我們公司在處理逾期訂單方面存在一些問題，導(dǎo)致您在購(gòu)買我們的產(chǎn)品或服務(wù)后，未能在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成付款。針對(duì)這一情況，我們深感抱歉，為此我們特此制定以下退款政策，希望得到您的理解和支持。

序號(hào)：2

我們將根據(jù)您的購(gòu)買記錄和實(shí)際情況，對(duì)逾期訂單進(jìn)行分類處理。對(duì)于非惡意逾期訂單，我們將會(huì)主動(dòng)與您聯(lián)系，了解您的實(shí)際情況，提供相應(yīng)的解決方案，并在收到您的回復(fù)后，盡快處理退款事宜。

序號(hào)：3

對(duì)于惡意逾期訂單，我們將不予退款。同時(shí)，我們也將向相關(guān)部門反映，對(duì)惡意逾期行為進(jìn)行監(jiān)控和處理。希望您能理解我們的難處，對(duì)于惡意逾期行為，我們將采取零容忍的態(tài)度。

序號(hào)：4

針對(duì)非惡意逾期訂單，我們深感抱歉給您帶來的不便。我們將積極改進(jìn)我們的退款流程，盡快處理退款事宜，以便您盡快收到退款。如果您有任何疑問或需要進(jìn)一步幫助，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將竭誠(chéng)為您服務(wù)。

序號(hào)：5

最后，我們?cè)俅蜗蚰硎菊\(chéng)摯的歉意。我們深知逾期給您帶來的困擾，對(duì)于此次逾期問題，我們將會(huì)采取積極措施，努力改進(jìn)我們的服務(wù)，確保類似問題不再發(fā)生。如果您有任何疑問，請(qǐng)隨時(shí)與我們聯(lián)系，我們將在第一時(shí)間給您答復(fù)。

感謝您的支持和理解，祝您生活愉快！

此致

敬禮！

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2021年12月11日