按照《民法總則》及《合同法》的規(guī)定，因不可抗力不能履行民事義務(wù)的，不承擔(dān)或者部分免除責(zé)任，因不可抗力不能履行合同的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方并提供證明；因不可抗力致使不能實(shí)現(xiàn)合同目的，當(dāng)事人可以解除合同。企業(yè)作為買賣合同的銷售方，建議采取如下方式與客戶進(jìn)行溝通：（1）立即排查買賣合同中的交貨期及自身生產(chǎn)安排，如確實(shí)因無(wú)法如期開工/政府不允許復(fù)工導(dǎo)致無(wú)法按時(shí)交貨，建議立即向客戶發(fā)送《不可抗力告知函》，載明客戶名稱、合同編號(hào)、疫情情況、政府通知文件編號(hào)內(nèi)容、對(duì)企業(yè)生產(chǎn)造成的影響，標(biāo)明希望按照不可抗力條款和規(guī)定執(zhí)行合同，并附政府暫不復(fù)工通知，必要時(shí)至貿(mào)促會(huì)或其他相關(guān)部門開具不可抗力事實(shí)證明。（2）如果因疫情導(dǎo)致企業(yè)無(wú)法按照合同交付貨物，進(jìn)一步導(dǎo)致無(wú)法實(shí)現(xiàn)合同目的的，建議企業(yè)向客戶發(fā)送《因不可抗力導(dǎo)致合同解除通知》，將上述情況及導(dǎo)致合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)的情況寫明，并明確提出解除合同，以盡可能減少損失。《合同法》第一百一十七條不可抗力因不可抗力不能履行合同的，根據(jù)不可抗力的影響，部分或者全部免除責(zé)任，但法律另有規(guī)定的除外。當(dāng)事人遲延履行后發(fā)生不可抗力的，不能免除責(zé)任。本法所稱不可抗力，是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。