案例1

胡某到某超市購(gòu)物，付款后離開時(shí)，出口處的警報(bào)驟響，胡某即被攔下，一服務(wù)員要求胡某拿出身上的物品。為表明清白，胡某按要求拿出身上的東西，重新走過(guò)警報(bào)裝置，警報(bào)再次響起。超市工作人員一口咬定胡某拿了德芙巧克力，并對(duì)胡某搜身，卻沒(méi)查到任何東西。

案例2

徐女士到某超市購(gòu)買水果，正當(dāng)徐女士付完錢準(zhǔn)備離去時(shí)，一名工作人員突然攔住她，懷疑她偷了水果，并強(qiáng)行將她帶到超市服務(wù)臺(tái)，不讓她離開。直到三個(gè)小時(shí)后徐女士的老伴趕到，當(dāng)眾對(duì)水果重新稱重，證明徐女士確系被冤枉之后才得以脫身。

商場(chǎng)懷疑消費(fèi)者偷盜能否對(duì)其搜身、捜包或者扣押?jiǎn)?/p>

根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第二十五條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱誹謗，不得侵犯消費(fèi)者的人身自由。因此，商家并沒(méi)有檢查扣押顧客的權(quán)利，顧客也沒(méi)有接受檢查扣押的義務(wù)。在無(wú)相關(guān)證據(jù)的情況下，更無(wú)權(quán)認(rèn)定顧客具有偷竊行為。商家采用搜身這種侮辱性的手段，侵害了消費(fèi)者的名譽(yù)權(quán)，扣押行為更直接侵犯了消費(fèi)者的人身自由。

遇到商場(chǎng)工作人員強(qiáng)行搜查或者扣押時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家賠禮道歉賠償精神損失;消費(fèi)者可以先行與商家交涉，如果對(duì)方拒絕可向消協(xié)投訴，若協(xié)商達(dá)不成一致，可依法起訴。

當(dāng)商家確實(shí)懷疑或發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有漏付款項(xiàng)甚至有偷竊行為時(shí)，超市可實(shí)施“自助行為”保護(hù)其合法權(quán)益。所謂自助行為，是指權(quán)利人為保護(hù)其合法權(quán)益，在情況緊急而又不能及時(shí)請(qǐng)求國(guó)家機(jī)關(guān)予以援助的情況下，對(duì)他人的財(cái)產(chǎn)或自由施以扣押?拘束或其他相應(yīng)措施，而為法律或社會(huì)公德所認(rèn)可的行為。但是，在商家采取了自助行為之后，應(yīng)當(dāng)及時(shí)地請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)處理，商家無(wú)權(quán)自行處理偷盜，更不得以此為由搜身或限制消費(fèi)者人身自由。

以上就是小編搜集整理到的相關(guān)案例與資料，希望能夠?qū)δ兴鶐椭?。通常情況下，如果商家發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者有偷盜行為，可以采取自主行為，但同時(shí)也需要及時(shí)請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)處理，不可自行搜身或者扣押。如果您還有什么相關(guān)法律問(wèn)題需要解答，歡迎您到律聊網(wǎng)進(jìn)一步咨詢。