社交平臺(tái)購(gòu)物被騙,消費(fèi)者如何維權(quán)

一、遇到消費(fèi)侵權(quán)怎樣維權(quán)

消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者發(fā)生消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的，有五種維權(quán)途徑：

一是與經(jīng)營(yíng)者協(xié)商和解；

二是請(qǐng)求消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)解；

三是向有關(guān)行政部門(mén)申訴；

四是根據(jù)與經(jīng)營(yíng)者達(dá)成的仲裁協(xié)議提請(qǐng)仲裁機(jī)構(gòu)仲裁；

五是向人民法院提起訴訟。

二、如何收集消費(fèi)憑證

消費(fèi)者消費(fèi)時(shí)要向銷(xiāo)售方索取購(gòu)物憑證或服務(wù)收據(jù)，如發(fā)票、信譽(yù)卡、保修卡、產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)、維修證明等，而對(duì)于大宗的消費(fèi)還需要簽訂書(shū)面的購(gòu)物合同。如果消費(fèi)者因?yàn)槭褂蒙唐坊蚪邮芊?wù)導(dǎo)致人身、財(cái)產(chǎn)損害需要提出賠償請(qǐng)求時(shí)，須就損害后果以及經(jīng)營(yíng)者提供的商品或服務(wù)與損害后果之間存在因果關(guān)系進(jìn)行舉證。

三、如何遠(yuǎn)離網(wǎng)購(gòu)陷阱

陷阱一：低價(jià)誘惑。在網(wǎng)站上，有些商家將許多產(chǎn)品以市場(chǎng)價(jià)的半價(jià)甚至更低的價(jià)格出售。這時(shí)，消費(fèi)者就要提高警惕性了，在購(gòu)買(mǎi)之前先想想為什么它會(huì)這么便宜。

陷阱二：高額獎(jiǎng)品。有些不法網(wǎng)站、網(wǎng)頁(yè)，往往利用巨額獎(jiǎng)金或獎(jiǎng)品誘惑吸引消費(fèi)者瀏覽網(wǎng)頁(yè)，并購(gòu)買(mǎi)其產(chǎn)品。

陷阱三：虛假?gòu)V告。有些網(wǎng)站提供的產(chǎn)品說(shuō)明夸大甚至虛假宣傳，消費(fèi)者點(diǎn)擊進(jìn)入之后，購(gòu)買(mǎi)到的實(shí)物與網(wǎng)上看到的樣品不一致。有的網(wǎng)上商店還會(huì)在把錢(qián)騙到手后關(guān)掉服務(wù)器，然后再開(kāi)一個(gè)新的網(wǎng)站繼續(xù)故伎重施。

陷阱四：設(shè)置格式條款。買(mǎi)貨容易退貨難，一些網(wǎng)站的購(gòu)買(mǎi)合同采取格式化條款，對(duì)網(wǎng)上售出的商品不承擔(dān)“三包”責(zé)任、沒(méi)有退換貨說(shuō)明等。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)了質(zhì)量不好的產(chǎn)品，想換貨或者維修時(shí)，就無(wú)計(jì)可施了。

陷阱五：山寨網(wǎng)站騙錢(qián)財(cái)。消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，應(yīng)認(rèn)清購(gòu)物網(wǎng)站的真實(shí)網(wǎng)址，并只接受貨到付款或安全的第三方支付方式。另外，還要注意防范不法分子通過(guò)網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)或植入“木馬”等手段盜取個(gè)人信息，不要隨意打開(kāi)聊天工具中發(fā)送過(guò)來(lái)的陌生網(wǎng)址。

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