消費維權的含義

消費者權益，是指消費者依法享有的權利以及該權利受到保護時而給消費帶來的應得的利益。消費者權益的核心是消費者的權利，其有效實現(xiàn)是消費者權益從應然狀態(tài)轉化為實然狀態(tài)的前提和基礎，而對于消費者權利的實現(xiàn)直接提供法律保障的，則是消費者權益保護法。

消費者享有的權利

一、安全權

消費者的安全權分為人身安全權和財產(chǎn)安全權。消費者在購買、使用商品和接受服務時，首先考慮的便是商品和服務的衛(wèi)生、安全因素，不希望因衛(wèi)生安全方面存在問題，導致生病、身體受到傷害，甚至產(chǎn)生生命危險。財產(chǎn)安全不僅指購買、使用的商品或接受的服務是否安全，更重要的是指購買、使用的商品或接受的服務以外的其他財產(chǎn)的安全，只要是在購買、使用商品或接受服務過程中，消費者的人身、財產(chǎn)安全受到損害，消費者就有權要求賠償。

二、知情權

作為經(jīng)營者，誠實信用是交易雙方應遵守的基本準測，不得隱瞞實情，不得作虛假承諾，否則就構成消費者知情權的侵犯，一旦發(fā)生爭議或造成損害，消費者有權要求經(jīng)營者給予賠償。

三、自主選擇權

消費者選購商品或接受服務的行為必須是自愿的，不必以經(jīng)營者的意愿為自己的意志，主動權在自己手中。同時消費者自主選擇商品和服務的行為必須合法，不能把自主選擇權建立在侵害國家、集體和他人合法權益之上。此外自主選擇權通常只能限定在購買商品或接受服務的范圍內，不能擴大到使用商品上。

四、公平交易權

經(jīng)營者在提供商品或服務時，必須保證質量、價格合理、計量正確，不得違反平等自愿、公平交易的市場準則，違背消費者的意愿強制交易。

五、求償權

消費者在購買、使用商品或接受服務時，由于經(jīng)營者的過失或故意，可能會使人身權和財產(chǎn)權受到侵害。這里的人身權包括消費者的生命健康權、姓名權、名譽權、榮譽權等;財產(chǎn)權包括直接的財產(chǎn)損失和間接的財產(chǎn)損失。對于商品的購買者、商品的使用者、接受服務者以及在別人購買、使用商品或接受服務的過程中受到人身或財產(chǎn)損害的其他人而言，只要其人身、財產(chǎn)損害是因購買、使用商品或接受服務而引起的，都享有求償權;商品的生產(chǎn)者、銷售者或服務者均要承擔賠償責任，而不論其是否有過錯;除非是出于受害者自己的過錯，如違反使用說明造成的損害，則商品的制造者、經(jīng)銷者不承擔責任。按照法律規(guī)定，消費者除因人身、財產(chǎn)的損害而要求獲得賠償損失這一最基本、最常見的方式之外，還可以要求其他多種民事責任承擔方式，如修理、重作、更換、恢復原狀、消除影響、恢復名譽、賠禮道歉等等。

六、結社權

消費者組織起來依法成立消費者社會團體，形成對商品和服務的廣泛社會監(jiān)督，及時處理侵害消費者權益的行為、指導消費者提高自我保護意識和能力，通過調解、仲裁等方式，及時解決消費糾紛。

七、獲得有關知識權

所謂消費知識，包括消費態(tài)度知識，使消費者科學指導自己消費行為;有關商品和服務的基本知識及有關市場的基本知識，以指導自己作出正確消費選擇。所謂消費者權益保護方面的知識，包括有關消費者權益保護的法律、法規(guī)和政策，消費者權益保護機構，以及消費者和經(jīng)營者發(fā)生爭議時的解決途徑等。

八、人格尊嚴和民族風俗習慣受尊重權

尊重消費者在消費活動中的人格尊嚴是消費者享有的最起碼權利，任何人都無權加以污辱和誹謗。公民的人格尊嚴權利包括姓名權、名譽權、榮譽權、肖像權等。對于侵犯消費者人格尊嚴的行為，法律視情節(jié)輕重予以相應民事制裁。情節(jié)特別嚴重構成犯罪的，還應予以刑事制裁。中國有56個民族，各民族飲食、服飾、居住、婚葬、節(jié)慶、娛樂、禮節(jié)、禁忌等風俗習慣有所不同，都應受到尊重，保護少數(shù)民族消費者的合法權益是關系到民族平等團結、促進安定團結的大事。

九、監(jiān)督權

消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監(jiān)督的權利。有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。

以上就是關于消費者維權中的配三內容，我們作為消費者在生活中遇到了該類問題就應該利用法律武器來維護自己應有的合法權益。如果您的情況比較復雜，律聊網(wǎng)也提供律師在線咨詢服務，歡迎您進行法律咨詢。