導(dǎo)游強(qiáng)制1小時(shí)消費(fèi)2萬(wàn),旅客如何維權(quán)

旅游導(dǎo)游“宰客”再起，廣西桂林導(dǎo)游強(qiáng)制旅客消費(fèi)6月12號(hào)桂林一導(dǎo)游強(qiáng)制游客消費(fèi)，稱(chēng)“馬上下車(chē)，一小時(shí)必須消費(fèi)兩萬(wàn)”?！巴{游客，桂林市旅監(jiān)所獲報(bào)查證屬實(shí)。對(duì)此，桂林市文化廣電和旅游局要求涉事導(dǎo)游向游客道歉，吊銷(xiāo)其導(dǎo)游證，并納入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息。12日，桂林市文化廣電和旅游局發(fā)布處理意見(jiàn)明確指出，經(jīng)調(diào)查核實(shí)，對(duì)網(wǎng)曝“這個(gè)導(dǎo)游好囂張”視頻涉事責(zé)任者依法作出如下處理意見(jiàn)：

(一)責(zé)成涉事導(dǎo)游員趙某某向游客賠禮道歉;

(二)對(duì)涉事導(dǎo)游員趙某某作出吊銷(xiāo)導(dǎo)游證的行政處罰，并納入旅游經(jīng)營(yíng)服務(wù)不良信息;

(三)對(duì)涉事相關(guān)經(jīng)營(yíng)者作進(jìn)一步調(diào)查處理，如涉及外省相關(guān)將依法辦處;

(四)繼續(xù)保持桂林旅游市場(chǎng)的規(guī)范文明，對(duì)旅游市場(chǎng)的薄弱環(huán)節(jié)繼續(xù)強(qiáng)化監(jiān)管力度;

(五)加強(qiáng)旅游經(jīng)營(yíng)者誠(chéng)信合法經(jīng)營(yíng)和游客理性消費(fèi)的教育引導(dǎo)力度。

通過(guò)上述的分析，當(dāng)游客遭受到導(dǎo)游的強(qiáng)制消費(fèi)時(shí)，要保留相關(guān)的證據(jù)，向旅游監(jiān)督管理部門(mén)或者消委員進(jìn)行舉報(bào)維護(hù)自己的利益。

相關(guān)法律規(guī)定

《中華人民共和國(guó)旅游法》

第三十五條?旅行社不得以不合理的低價(jià)組織旅游活動(dòng)，誘騙旅游者，并通過(guò)安排購(gòu)物或者另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目獲取回扣等不正當(dāng)利益。

旅行社組織、接待旅游者，不得指定具體購(gòu)物場(chǎng)所，不得安排另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目。但是，經(jīng)雙方協(xié)商一致或者旅游者要求，且不影響其他旅游者行程安排的除外。

發(fā)生違反前兩款規(guī)定情形的，旅游者有權(quán)在旅游行程結(jié)束后三十日內(nèi)，要求旅行社為其辦理退貨并先行墊付退貨貨款，或者退還另行付費(fèi)旅游項(xiàng)目的費(fèi)用。

第九十八條?旅行社違反本法第三十五條規(guī)定的，由旅游主管部門(mén)責(zé)令改正，沒(méi)收違法所得，責(zé)令停業(yè)整頓，并處三萬(wàn)元以上三十萬(wàn)元以下罰款;違法所得三十萬(wàn)元以上的，并處違法所得一倍以上五倍以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的，吊銷(xiāo)旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證;對(duì)直接負(fù)責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，沒(méi)收違法所得，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款，并暫扣或者吊銷(xiāo)導(dǎo)游證、領(lǐng)隊(duì)證。