經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權(quán)要求經(jīng)營者依照《消費者權(quán)益保護法》第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權(quán)要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

1、這是一項新的規(guī)定，適用與瑕疵商品或者服務致人死亡或者健康嚴重損害。

商品瑕疵是指商品存在致人損害的因素，如食品中含有有毒添加劑;服務瑕疵是指服務中存在致人損害的因素，如不正當采血致人感染艾滋病，用醫(yī)學上禁止的材料做乳房填充，不具備相關(guān)資格的人為消費者做美容手術(shù)導致毀容。

2、瑕疵商品或者服務致人死亡或者健康嚴重損害，首先應當按照第四十九條賠償醫(yī)療費、護理費、交通費等為治療和康復支出的合理費用，以及因誤工減少的收入。造成殘疾的，還應當賠償殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金。造成死亡的，還應當賠償喪葬費和死亡賠償金。除此以外。消費者還可以要求懲罰性賠償。

3、致人死亡，需要死亡證明和死亡與商品或者服務有因果關(guān)系的證明。

4、一般傷害只能要求賠償實際損失。只有死亡或者健康嚴重損害才能要求懲罰性賠償。

什么情況屬于健康嚴重損害?成為植物人算嚴重損害?造成癱瘓算嚴重損害?造成截肢、毀容算嚴重損害?造成終生殘疾算嚴重損害?目前還沒有相關(guān)司法解釋。我認為應當參照《人體重傷鑒定標準》，達到重傷標準的就算嚴重傷害。如人體燒傷面積達到30%屬于嚴重傷害，不足30%就不算嚴重傷害。牙齒脫落七顆以上屬于重傷，硌調(diào)了利，兩顆門牙就不能要求懲罰性賠償。

5、懲罰性賠償額不超過應當賠償額的兩倍。即實際損失的三倍。