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我是酒店客房部經(jīng)理,今天服務(wù)員打掃房間的時候我在場

2023-06-06 20:39發(fā)布

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1條回答
趙允
1樓-- · 2023-06-06 20:57
如果客人確有證據(jù)證明這雙鞋是屬于他的,您應(yīng)該向客人索取證明資料,憑證明資料,依據(jù)證明您在此次房間服務(wù)中過失造成了客人損失,您可以主動向客人賠償損失,賠償金額從實際損失和其對應(yīng)價值等等方面來進(jìn)行評估。但是,如果客人無法提供證明資料,您也可以拒絕支付賠償金。

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