1.誰知道有那些07年出臺的有關(guān)酒店客房的法律法規(guī)

本標準的技術(shù)內(nèi)容，主要針對星級飯店具有代表性的標準間（普通雙人間）客用品提出。星級飯店中其他類型的客房（如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等）的客用品可參照本標準執(zhí)行。

1 范圍

本標準提出了星級飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標志和技術(shù)指標。

本標準適用于我國各檔次、類別的星級飯店。尚未評定星級的旅游涉外飯店可參照本標準執(zhí)行。

2 引用標準

見附錄A（標準的附錄）。

3 定義

本標準采用下列定義。

3.1 星級飯店 star-rated hotel

經(jīng)旅游行政管理部門依照GB/T 14308進行評定，獲得星級的旅游涉外飯店。

3.2 客房客用品 guestroom supplies and amenities

客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。

4 一、二星級飯店的配備要求

4.1 毛巾

4.1.1 浴巾 每房二條。

4.1.2 面巾 每房二條。

4.1.3 地巾 每房一條。

4.2 軟墊 每床一只。

4.3 床上用品

4.3.1 床單 每床二條。

4.3.2 枕芯 每床二個。

4.3.3 枕套 每床二只。

4.3.4 毛毯 每床一條。

4.3.5 床罩 每床一條。

4.3.6 備用薄棉被（或備用毛毯） 每床宜備一條。 注：視地區(qū)而定。

4.3.7 襯墊 每床可備一條。

4.4 衛(wèi)生用品

4.4.1 香皂 每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。

4.4.2 浴液、洗發(fā)液 每房二套，每件凈重不低于20g。

4.4.3 牙刷 每房二把。

4.4.4 牙膏 每房二支，每支凈重不低于6g。

4.4.5 漱口杯 每房二只。

4.4.6 浴帽 每房二只。

4.4.7 衛(wèi)生紙 每房一卷。

4.4.8 衛(wèi)生袋 每房一只。

4.4.9 拖鞋 每房二雙。

4.4.10 污物桶 每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。

4.4.11 梳子 每房宜備二把。

4.4.12 浴簾 每房一條。

4.4.13 洗衣袋 二星級每房二只。

4.5 文具用品

4.5.1 文具夾（架） 每房一只。

2.誰知道有那些07年出臺的有關(guān)酒店客房的法律法規(guī)

本標準的技術(shù)內(nèi)容，主要針對星級飯店具有代表性的標準間（普通雙人間）客用品提出。

星級飯店中其他類型的客房（如總統(tǒng)套間、豪華套間、單人間、三人間等）的客用品可參照本標準執(zhí)行。 1 范圍 本標準提出了星級飯店客房客用品的品種、數(shù)量、規(guī)格、包裝、標志和技術(shù)指標。

本標準適用于我國各檔次、類別的星級飯店。尚未評定星級的旅游涉外飯店可參照本標準執(zhí)行。

2 引用標準 見附錄A（標準的附錄）。 3 定義 本標準采用下列定義。

3.1 星級飯店 star-rated hotel 經(jīng)旅游行政管理部門依照GB/T 14308進行評定，獲得星級的旅游涉外飯店。 3.2 客房客用品 guestroom supplies and amenities 客房中配備的，與賓客生活、安全密切相關(guān)的各種日用品和提示用品。

其中日用品的基本特征是一次性、一客一用或一天一換。 4 一、二星級飯店的配備要求 4.1 毛巾 4.1.1 浴巾 每房二條。

4.1.2 面巾 每房二條。 4.1.3 地巾 每房一條。

4.2 軟墊 每床一只。 4.3 床上用品 4.3.1 床單 每床二條。

4.3.2 枕芯 每床二個。 4.3.3 枕套 每床二只。

4.3.4 毛毯 每床一條。 4.3.5 床罩 每床一條。

4.3.6 備用薄棉被（或備用毛毯） 每床宜備一條。 注：視地區(qū)而定。

4.3.7 襯墊 每床可備一條。 4.4 衛(wèi)生用品 4.4.1 香皂 每房不少于二塊，每塊凈重不低于18g。

4.4.2 浴液、洗發(fā)液 每房二套，每件凈重不低于20g。 4.4.3 牙刷 每房二把。

4.4.4 牙膏 每房二支，每支凈重不低于6g。 4.4.5 漱口杯 每房二只。

4.4.6 浴帽 每房二只。 4.4.7 衛(wèi)生紙 每房一卷。

4.4.8 衛(wèi)生袋 每房一只。 4.4.9 拖鞋 每房二雙。

4.4.10 污物桶 每房一只，放于衛(wèi)生間內(nèi)。 4.4.11 梳子 每房宜備二把。

4.4.12 浴簾 每房一條。 4.4.13 洗衣袋 二星級每房二只。

4.5 文具用品 4.5.1 文具夾（架） 每房一只。

3.與酒店管理相關(guān)的法律有哪些

酒店、賓館相關(guān)法律法規(guī) （一）綜合法律法規(guī)及政策標準規(guī)范 1、《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》 由中國旅游飯店業(yè)協(xié)會2002年4月5日頒布，2002年5月1日起正式實施，標志著我國酒店賓館業(yè)發(fā)展正在走向自律。

該規(guī)范內(nèi)容涉及客人預(yù)訂、登記、入住、飯店收費、保護顧客人身和財產(chǎn)安全、顧客貴重物品的保護、顧客一般物品的保護、洗衣服務(wù)、停車場管理等九大方面。對一些最易發(fā)生糾紛的問題，如客人入住時間與收費的界定問題、吃飯時的開瓶費和自帶酒水問題等都有相關(guān)規(guī)定。

《規(guī)范》還明確了對會員飯店違反《規(guī)范》的處理辦法，根據(jù)情節(jié)的輕重，協(xié)會將分別給予會員飯店通報批評、公開批評和除名的處理。 2、《浙江省飯店業(yè)行業(yè)規(guī)范（試行稿）》 由浙江省飯店業(yè)協(xié)會會員代表大會通過，協(xié)會常務(wù)理事會負責(zé)解釋，自2003年12月1日起施行。

主要內(nèi)容包括飯店業(yè)的一般規(guī)定，預(yù)訂、登記、入住的規(guī)定，收費規(guī)定，保護賓客人身和財產(chǎn)安全的規(guī)定，保管賓客貴重物品和一般物品的規(guī)定，餐飲的規(guī)定，洗衣的規(guī)定，停車場管理的規(guī)定，爭議處理的規(guī)定，等等。該規(guī)范試行稿對停車收費、可收兩天房費情形、行規(guī)的效力、帶有歧視條規(guī)等熱點都進行了規(guī)定，它的出臺對飯店的自律具有積極意義，尤其是對飯店加強內(nèi)部管理，確保消費者人身與財產(chǎn)安全的相關(guān)規(guī)定，但對一些條款的制定是否與消費者的合法權(quán)益相違背，還需要進一步觀察。

3、《中華人民共和國評定旅游涉外飯店星級的規(guī)定》 本標準首次于1993年9月1日發(fā)布，修訂于1997年10月16日，自1998年5月1日起替代。本次修訂的主要內(nèi)容為（1）在引用標準中加入了《旅游飯店用公共信息圖形符號》，并在各星級中做了具體要求；（2）對各星級、各工作崗位的語言要求有所改變；（3）對三星級以上客房數(shù)最低數(shù)量的要求由原來的50間改為 40間；（4）對四星級以上飯店客房最小面積的要求量化為20平方米；（5）對廚房的要求更加細化；（6）對三星級以上飯店加入了選擇項目，使飯店能夠根據(jù)自己的經(jīng)營實際需要來確定投資和經(jīng)營哪些項目。

選擇項目共79項，包括客房10項，餐廳及酒吧9項，商務(wù)設(shè)施及服務(wù)5項，會議設(shè)施10項，公共及健康娛樂設(shè)施42項。其中要求三星級至少選擇11項，四星級至少選擇28項，五星級至少選擇35項；（7）刪去了標準中第8、9兩個與本標準無關(guān)的部分。

4、《關(guān)于旅游涉外飯店加收服務(wù)費的若干規(guī)定》 國家旅游局、財政部、國家物價局、國家稅務(wù)局于1989年3月30日發(fā)布，1990年1月1日起試行。主要內(nèi)容有加收服務(wù)費的項目及對象、加收服務(wù)費的條件和審批權(quán)限、加收服務(wù)費的標準及辦法、服務(wù)費的分配和使用、加強對加收服務(wù)費的管理等，外商投資飯店如何繳納對外宣傳推廣費的問題另定。

其他非國營旅游涉外飯店如加收服務(wù)費，也要按該規(guī)定執(zhí)行。 5、《飯店管理公司管理暫行辦法》 國家旅游局于1993年7月29日發(fā)布，主要內(nèi)容為：（1）扶植我國飯店管理公司的發(fā)展；（2）飯店管理公司的經(jīng)營宗旨；（3）設(shè)立飯店管理公司的條件；（4）申報飯店管理公司應(yīng)具備的文件；（5）飯店管理公司的經(jīng)營范圍；（6）管理合同；（7）飯店管理公司的資信條件；（8）飯店管理公司的經(jīng)營方式；（9）飯店管理公司的責(zé)任、權(quán)利、義務(wù)；（10）飯店管理公司的收費；（11）對全民所有制飯店管理公司的主要優(yōu)惠政策；（12）國家對飯店管理公司的分級管理方式及內(nèi)容；等等。

6、《關(guān)于加強旅游涉外飯店安全管理嚴防惡性案件發(fā)生的通知》 國家旅游局、公安部于1993年8月30日頒布并實施，主要內(nèi)容為（1）飯店安全管理工作的主要任務(wù)；（2）各飯店要建立健全必要的規(guī)章制度，并抓好落實，尤其要落實安全崗位責(zé)任制；（3）各級旅游部門和公安機關(guān)要進行經(jīng)常性的檢查監(jiān)督；（4）旅游部門要同公安機關(guān)密切合作；（5）各飯店要本著“內(nèi)緊外松” 的原則，進一步加強安全管理；（6）提高飯店領(lǐng)導(dǎo)和全體員工的安全管理意識；等等。 7、《國務(wù)院關(guān)于進一步加快旅游業(yè)發(fā)展的通知》 中華人民共和國國務(wù)院于2001年4月11日發(fā)布，該《通知》主要涉及旅游業(yè)的發(fā)展、旅游交通配套條件等。

其中第三條加快旅游業(yè)發(fā)展的政策措施中的第三款是對賓館、飯店實行與一般工商企業(yè)同等的用水、用電、用氣價格的規(guī)定。 8、《關(guān)于加強飲食娛樂服務(wù)企業(yè)環(huán)境管理的通知》 國家環(huán)境保護局、國家工商行政管理局于1995年2月21日發(fā)布，主要內(nèi)容涉及（1）飲食、娛樂、服務(wù)企業(yè)的選址，必須符合當?shù)爻鞘幸?guī)劃和環(huán)境功能要求；（2）為防止環(huán)境污染和擾民事件的發(fā)生，對具以上城鎮(zhèn)興辦飲食、娛樂；（3）新建、改建（含翻建）、擴建、轉(zhuǎn)產(chǎn)的飲食、娛樂、服務(wù)企兒有涉及污染項目的，應(yīng)按環(huán)境保護法及有關(guān)行政法規(guī)，向當?shù)丨h(huán)境保護行政主管部門辦理環(huán)境影響申報登記或?qū)徟掷m(xù)，等等。

9、《旅店業(yè)衛(wèi)生標準》 由中華人民共和國衛(wèi)生部提出，主題內(nèi)容與適用范圍為規(guī)定了各類旅店客房的空氣質(zhì)量、噪聲、照度和公共用品消毒等標準值及其衛(wèi)生要求。本標準適用于各類旅店。

本標準不適用于車馬店。它引用標準是GB 5701 室內(nèi)空調(diào)至適溫度及GB 5749 生活飲用水衛(wèi)。

4.酒店法律法規(guī)規(guī)定

旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。

第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財物安全，維護社會治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營接待旅客住宿的旅館、飯店、賓館、招待所、客貨棧、車馬店、浴池等（以下統(tǒng)稱旅館），不論是國營、集體經(jīng)營，還是合伙經(jīng)營、個體經(jīng)營、中外合資、中外合作經(jīng)營，不論是專營還是兼營，不論是常年經(jīng)營，還是季節(jié)性經(jīng)營，都必須遵守本辦法。

第三條 開辦旅館，其房屋建筑、消防設(shè)備、出入口和通道等，必須符合《中華人民共和國消防法》等有關(guān)規(guī)定，并且要具備必要的防盜安全設(shè)施。 第四條 申請開辦旅館，應(yīng)經(jīng)主管部門審查批準，經(jīng)當?shù)毓矙C關(guān)簽署意見，向工商行政管理部門申請登記，領(lǐng)取營業(yè)執(zhí)照后，方準開業(yè)。

經(jīng)批準開業(yè)的旅館，如有歇業(yè)、轉(zhuǎn)業(yè)、合并、遷移、改變名稱等情況，應(yīng)當在工商行政管理部門辦理變更登記后3日內(nèi)，向當?shù)氐目h、市公安局、公安分局備案。 第五條 經(jīng)營旅館，必須遵守國家的法律，建立各項安全管理制度，設(shè)置治安保衛(wèi)組織或者指定安全保衛(wèi)人員。

第六條 旅館接待旅客住宿必須登記。登記時，應(yīng)當查驗旅客的身份證件，按規(guī)定的項目。

5.國家法律規(guī)定酒店住宿時間是一夜制還是一日制

國家法律對這個沒有明確規(guī)定的。

入住一天為例，大多數(shù)酒店的入住時間為退房時間前一天的中午12點，但在12點以前到達酒店的，如果有空房客人也可以辦理入住。不過，如果距離12點時間過早，會加收一定的房費，但每家酒店的加錢政策各不相同。

大多數(shù)酒店以早上6點為時間點，如果是早上6點以前大多會加收一天的房費，如果6點以后，多數(shù)酒店可以辦理免費入住，但酒店會根據(jù)客房的出租率，彈性處理客人的入住時間。 現(xiàn)在酒店業(yè)是完全市場化的行業(yè)，政府不可能對具體的入住時間、退房時間做硬性規(guī)定，這也符合當下簡政放權(quán)的思路。

一般在客人入住時，酒店具體從幾點開始計時收費都會告知顧客，雙方實現(xiàn)了口頭約定，約定好可以入住，如果約定不好，顧客完全可以選擇更換一家酒店入住。 擴展資料：一、預(yù)訂酒店 1、網(wǎng)上辦理入?。涸谀竭_酒店之后，說明是通過網(wǎng)上預(yù)訂好的房間，報一下預(yù)訂時填寫的入住人姓名，酒店前臺即會為客人辦理入住手續(xù)。

2、酒店入住與離店時間：按國際慣例，一般酒店的入住一天時間最早為早上6:00，離店時間為第二天下午15:00，如續(xù)住或推遲離店，均須酌情加收一定的費用。一般情況下，酒店會將預(yù)訂好的房間保留至入住當日的22:00，過時將不予保留。

3、酒店房款支付：在網(wǎng)上訂好的酒店，房費一般都是到了酒店前臺直接支付的。也有少數(shù)酒店要求提前付款才能預(yù)留房間，一經(jīng)付款的訂房，將不接受任何形式的變更或取消，需謹慎操作。

二、相關(guān)條款 1、房費包含酒店服務(wù)費，不包括酒店其他費用、稅收及客人額外要求的費用。 2、通常酒店的一天入住時間最早為早上6:00，離店時間為第二天下午15:00。

如續(xù)住或推遲離店，均需酌情加收一定費用。 三、預(yù)訂流程 1、選擇好適合您的酒店后，您可以通過電話、網(wǎng)上下訂單或傳真，報客人姓名、房型及入住日期進行預(yù)訂。

2、在收到您的預(yù)訂信息后，我們會在一小時內(nèi)予以確認。 3、在收到我方確認后，客人只需在酒店前臺報客人姓名即可。

4、入住時候需要攜帶成人身份證件登記入住，并需要交付一定的押金。 四、注意事項： 1、酒店房間一般情況下保留到預(yù)訂當天的晚上22點整，節(jié)假日可能保留到晚上19點整。

2、如客人因其它原因晚到，請在預(yù)訂成功后直接致電保留房間，會展等特殊時期需要提供信用卡擔(dān)?；蛘咛崆爸Ц斗抠M。 3、房間價格因季節(jié)變化可能不準確，請以電話咨詢或最終確認為準。

參考資料來源：人民網(wǎng)——酒店入住時間混亂 有慣例無標準 百度百科——酒店。

6.酒店客房部的相關(guān)知識

客房部是酒店主要業(yè)務(wù)部門之一，其主要任務(wù)是：負責(zé)酒店所有客房的清潔和保養(yǎng)工作，供應(yīng)和配置各種用品，并且為住客提供各種服務(wù)項目以創(chuàng)造一個清潔、美觀、舒適、安全的理想住宿環(huán)境?？头坎控撠?zé)整個酒店公共區(qū)域的清潔保養(yǎng)與環(huán)境管理工作，以使整個酒店在任何時候都處于舒適宜人、幽雅常新的狀態(tài)。客房部還負責(zé)許多對內(nèi)的服務(wù)工作，以保障酒店各部門工作的順利開展?？头坎抗ぷ鞯暮脡牟粌H直接影響到住店客人與其他來店客人對酒店的印象，對于酒店內(nèi)部工作環(huán)境與氣氛的營造同樣至關(guān)重要。因此，客房管理是酒店管理的重要組成部分。

負責(zé)檢查各分部的日常工作情況；組織安排VIP客人的接待；處理好客人的相關(guān)投訴；遇到重大問題及時向經(jīng)理匯報；與酒店相關(guān)部門做好溝通協(xié)調(diào)，保證客房部工作順利進行；主持召開的班前班后會議，布置相關(guān)的工作安排、總結(jié)存在的問題