2023-06-06 19:58發(fā)布
一、重視客人的求平衡心態(tài) 案情介紹： 某日傍晚，一香港旅游團結(jié)束了廣州一日游，回到了下榻的飯店。然而，不到十分鐘，旅游團的一位中年女領(lǐng)隊就光著腳來到大堂，怒氣沖沖地向前臺投訴客房服務(wù)員。 原來，早晨出發(fā)時，這位女領(lǐng)隊要求樓層客房服務(wù)員為房間...
具體如下: 1、熟悉各級政府及公司有關(guān)上網(wǎng)的各項規(guī)定，熟練掌握以會員制度為核心的各項營銷制度，并負(fù)責(zé)向客戶解答。 2、熟悉收銀臺的各種設(shè)備，熟練操作與收銀工作相關(guān)的計算機軟件、硬件。 3、負(fù)責(zé)網(wǎng)吧收銀臺交接班的會員卡、物品及現(xiàn)金交接。 4、...
酒店的等級標(biāo)準(zhǔn)是以星級劃分的，分為一星級到五星級5個標(biāo)準(zhǔn)，五星級為最高（中華人民共和國星級酒店評定標(biāo)準(zhǔn)）。酒店星級，即通過國家旅游局的星級評定并獲得相應(yīng)稱號的酒店。那么每一星級的酒店標(biāo)準(zhǔn)又是什么呢？下面一起來看看。 一星級飯店要有適應(yīng)所在地...
有專家統(tǒng)計，酒店80％的利潤來自于數(shù)量僅占20％的忠誠顧客。他們對酒店有實質(zhì)性貢獻，占據(jù)著酒店顧客資產(chǎn)管理的核心地位，忠誠顧客是酒店的寶貴資源和財富。因此，酒店應(yīng)該不斷提高員工素質(zhì)內(nèi)力，修煉留客絕技。 1、主動為客人解決問題 當(dāng)客戶對未來的...
店里收現(xiàn)金怎么防止收銀員偷拿 店里收現(xiàn)金怎么防止收銀員偷拿呢？首先，請注意一點，先給現(xiàn)金的錢是算作老板自己用，不是付給收銀員的。這是在正常收銀流程中的消費流程中。如果遇到先給現(xiàn)金的，收銀員趁你收完現(xiàn)金收銀機提示你支付后，找到你的賬...
1.酒店法律法規(guī)規(guī)定 旅館業(yè)治安管理辦法》于1987年9月23日經(jīng)國務(wù)院批準(zhǔn)，于1987年11月10日由公安部發(fā)布，自發(fā)布之日起施行。第一條 為了保障旅館業(yè)的正常經(jīng)營和旅客的生命財物安全，維護社會治安，制定本辦法。 第二條 凡經(jīng)營接待旅客住...
在交易代碼處按F4可展開下拉菜單。除了沖調(diào)外，一般費用類交易代碼金額輸正數(shù)，付款類代碼輸負(fù)數(shù)。鎖定交易：可連續(xù)掛入同一交易代碼。過濾錯誤：可把操作有誤的項目清除。清空：可以清空當(dāng)前界面。掛帳/付款：輸入相關(guān)項目后點擊掛帳/付款按鈕，當(dāng)提示掛...
掛賬的業(yè)務(wù)一般都是掛賬人吃的回扣了，這些不用管太多，老板會處理的。什么叫做掛賬？長期在賬面上反映，不作處理，就是掛賬。掛賬是什么意思，掛賬中錢的消費記錄，要怎么處理跟做記錄呢?像你這樣的情況下 還是得請教會計呀 他們對這個很清楚的! 不過掛...
舉個例子 這個月差旅費報銷，我想掛賬 那么我就計入到費用當(dāng)中，而實際我不把錢給報銷人。也就是該進什么進什么 ，但是不實際支付，放入應(yīng)付或其他應(yīng)付科目里什么叫掛賬支付在交易代碼處按F4可展開下拉菜單。除了沖調(diào)外，一般費用類交易代碼金額...
最多設(shè)置5個標(biāo)簽!
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付費偷看金額在0.1-10元之間
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