1、你好，我是xxx的客服人員。
你在xxx上的借款目前已經逾期×天（到期），并且已經產生滯納金（為避免產生產生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時處理借款。

2、你好，我是xxx的客服人員，請問你是xxx的xxx？關于xxx在xxx上的借款目前已經逾期×天，并且已經產生滯納金，為避免產生滯納金的持續(xù)增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。

3、李經理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時間，年底前公司準備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向對我們的工作發(fā)展都是很支持的，這次您也得幫忙把那批款一結，好嗎?

4、您好，這里是XXX，您的款項沒有扣到，己經逾期天，請問是什么情況?

5、X/先生/女士，你現(xiàn)在已經嚴重違約，繼續(xù)拖延到下月還款,逾期滯納金只會越來越多，對信用也不好，建議你快點處理還款。

6、X 先生/女士，我們不可能拖延等到你找到工作，發(fā)了工資才還，逾期只會導致滯納金一直增加，產生信用不良記錄，這一點希望你明白，建議你向親朋好友先借錢,處理一下還款。

7、X 先生/女士,看來你沒有把還錢的事情放在心上,只是一味拖延，沒湊到錢不是一直不還款的理由,一直推脫沒湊到錢，這不得不讓我們質疑你說話的真實性，我們已經給了足夠的時間和理解了，請你給出一個具體還款時間。

8、XX媽媽領導您好！很抱歉打擾您，我這里是XX公司的，因為XXX先生小姐在我們公司已發(fā)生拖欠，今天和他手機聯(lián)系也沒有聯(lián)系上所以才打到您這里。

面對催收案件，催收人員必須先自行整理分類、熟悉案例的總體情況和債務人基本資料，做到心中有數。
催收開始時，一般致電次序是線單位電話再到家庭電話最后到本人手機；當聯(lián)系不上這些時，就轉向致電聯(lián)系人（或親屬/單位）落實情況并通過聯(lián)系人轉告?zhèn)鶆杖诉€款。

通過以上方式還找不到債務人時，通過案件資料庫的資料到網站（或114）查找或通過手機、固定電話核查。
通過以上方式還找不到債務人時，公司將派外訪人員上門，帶回所需資料以利催收；另外，在催收過程中外訪人員作用很大，可以說催收成敗在于外訪。
得知債務人資料，依次發(fā)催收涵和律師函到其家、工作單位，已告知欠款。

催收過程中，外勤人員將負責送達信函、上門催收、實地落實債務人資料，主要給債務人施加壓力。
不以銀行的身份向持卡人催收，在談判中不能有人身攻擊，避免自作主張減免債務人之結清金額，絕不代收金錢。

催收思路：

1、催收時先了解客戶的背景，要循序漸進，剛開始聯(lián)系客戶本人，等待幾天，客戶若無進展便開始聯(lián)系客戶聯(lián)系人，給其施壓。
不要一開始就和客戶吵架，這樣后續(xù)工作不好進展。

2、催收時可多種角色扮演，多站在客戶的角度上思考問題，讓其感覺我們是在幫客戶。

3、催收時應時時跟進，與客戶保持聯(lián)系，可時不時發(fā)祝福語給客戶，保持一個良性溝通。

4、催收時應注意保持通話的一個效率，具體客戶具體分析，多把握客戶的心理，抓住客戶的痛點。
比如客戶害怕父母，我們可以逼其父母進行施壓，或者害怕法律責任，我們可用法律手段來進行施壓等等。

5、應注意幾點，我們在催收時應注意我們的專業(yè)技能，話術，邏輯思維，法律知識。

具體做法:

1、催收要留痕，從催收開始到結束，要全程錄音。

2、禁止侮辱、誹謗、謾罵客戶。

3、禁止與客戶發(fā)生肢體沖突、拘禁客戶。

4、禁止收取客戶現(xiàn)金。
變賣客戶財產。

5、禁止私自進入客戶民宅。

6、催收人員要增加保險、上門需2人以上。

7、在催收過程中要注意客戶釣魚制造糾紛，觸犯刑法的行為都需要一定的證據支持，不要輕信任何人的威脅。

在自己承受范圍之內 給出最大的 優(yōu)惠 表示誠心合作。
就算不便，也可以下次合作

逾期還款意向話術怎么寫（逾期還款意向話術）

1、你好，我是xxx的客服人員。你在xxx上的借款目前已經逾期×天（到期），并且已經產生滯納金（為避免產生產生滯納金）和你的信用記錄惡化，請你及時處理借款。2、你好，我是xxx的客服人員，請問你是xxx的xxx？關于xxx在xxx上的借款目前已經逾期×天，并且已經產生滯納金，為避免產生滯納金的持續(xù)增長和信用記錄的惡化，麻煩你盡快通知×××去及時處理掉現(xiàn)金魔方上的借款。3、李經理吧，您好，我是xx的xx，耽誤您幾分鐘時間，年底前公司準備資金都要回籠，最需要用錢了，您看您一向對我們的工作發(fā)展都是很支......

協(xié)商逾期還款的話術(逾期協(xié)商還款事件描述怎么寫)

面對逾期5天以上的客戶，往往就要建議銀行員工開始采用上門催收的動作了。通常來說，對于已經產生逾期5天以上的情況，僅僅通過簡單的電話催收已經很難實現(xiàn)欠款收回的目的了。這時，就建議銀行工作人員立即進行上門催收，越早與客戶進行催收談判，越有利于本行欠款的及時收回。絕對不能妄想客戶自己還錢。因為，如果客戶真的有很強的還款意愿，不會拖欠5天以上。催收談判不僅能加強客戶的重視程度，又可以及時了解客戶具體情況，如果客戶有特殊的困難，下一步的欠款收回工作可以根據上門催收的情況進行調整，盡可能實現(xiàn)欠款收回，保證銀......

逾期分期話術（信用卡分期逾期方案怎么寫）

信用卡怎么申請？分期還款怎么還？1、身份證：年滿十八周歲。2、證明你有穩(wěn)定還款能力的文件，諸如工作證明、收入證明、自有房產證明、自有車輛證明、銀行資產證明。每個銀行進件標準不一樣，具體看銀行要求。大部分銀行也可以依據申請人在銀行的客戶等級或者存款額決定是否批卡及卡的額度。大部分銀行開通了網上申請渠道，申請人可以在銀行官網直接申請、查詢申請進度，銀行會通過官網反饋結果，申請通過、拒絕發(fā)卡、補交申請材料等。3、沒有不良信用記錄（銀行會調閱中國人民銀行的個人信用報告）。舉例建行的分期，建行的分期常見有......