魯法案例【2021】483

不少小伙伴都有從網(wǎng)上購(gòu)物平臺(tái)購(gòu)買首飾的經(jīng)歷然而你想過(guò)嗎？你省吃儉用，貨比三家最終用最優(yōu)價(jià)格在網(wǎng)上購(gòu)買的首飾有可能都是假的！那么遇到這種情況我們?cè)撊绾尉S權(quán)呢？跟小編一起看看下面的案例吧~基本案情>>

2021年5月，姜女士通過(guò)二手交易平臺(tái)閑魚網(wǎng)站花費(fèi)3800元向賣家于某購(gòu)買了12.2克18K金手鐲，于某多次向姜女士承諾該手鐲是18K真金，并向姜女士發(fā)送該手鐲照片，在姜女士付款3800元后，于某通過(guò)順豐快遞將該手鐲寄至姜女士處。

在收到手鐲后，姜女士對(duì)手鐲的真假起了疑心，于是將該手鐲送檢，廣東省珠寶玉石及貴金屬監(jiān)測(cè)中心出具的檢驗(yàn)報(bào)告顯示，樣品托材表面含量最高第一種金屬元素為銅，發(fā)現(xiàn)上當(dāng)受騙后，姜女士立馬在閑魚網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)給于某發(fā)消息，要求其退還買鐲子的3800元，怎料于某雖數(shù)次上線但都無(wú)視姜女士的訴求，發(fā)出去的消息石沉大海無(wú)人應(yīng)答。

“發(fā)來(lái)的貨是假貨，賣家又聯(lián)系不上，而快遞單上寄件人一欄的電話撥打過(guò)去卻是‘已關(guān)機(jī)’”，姜女士曾試圖多次聯(lián)系于某，不料于某不僅在閑魚網(wǎng)購(gòu)平臺(tái)上刪除了此商品的鏈接，還電話拉黑了姜女士。姜女士無(wú)奈之下，將賣家于某起訴至法院。 

法院審理>>在開庭過(guò)程中，姜女士表示于某在聊天中反復(fù)強(qiáng)調(diào)該手鐲為18K真金材質(zhì)，并向姜女士發(fā)送拍攝的該手鐲內(nèi)壁顯示的18K金標(biāo)志au750，“我當(dāng)時(shí)看她言之鑿鑿，還有照片為證，又因金手鐲的價(jià)格比市場(chǎng)價(jià)低很多，就爽快的付錢買下了，”姜女士告訴法官。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，姜女士和于某通過(guò)閑魚平臺(tái)達(dá)成買賣手鐲的合意，雙方之間形成買賣合同關(guān)系，于某多次向姜女士強(qiáng)調(diào)其出售的手鐲是18K真金，但經(jīng)有資質(zhì)部門檢驗(yàn)，該手鐲最高金屬元素為銅，故姜女士由于于某的欺詐行為達(dá)成的買賣合同系在違背自己真實(shí)意思情況下實(shí)施的民事法律行為，姜女士現(xiàn)要求撤銷，并要求于某退還貨款及支付檢驗(yàn)費(fèi)用，理由正當(dāng)，予以支持，判令被告于某退還原告姜女士貨款3800元，并支付檢驗(yàn)費(fèi)用400元。

法條鏈接>>

《中華人民共和國(guó)民法典》第一百四十八條規(guī)定，一方以欺詐手段，使對(duì)方在違背真實(shí)意思的情況下實(shí)施的民事法律行為，受欺詐方有權(quán)請(qǐng)求人民法院或仲裁機(jī)構(gòu)予以撤銷。

法官溫馨提示，請(qǐng)您收下此份網(wǎng)購(gòu)維權(quán)指南！

網(wǎng)購(gòu)發(fā)生糾紛怎么辦？

1.找商家協(xié)商退貨或索賠事宜；

2.向網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)投訴；

3.向網(wǎng)購(gòu)經(jīng)營(yíng)者所在地或者第三方網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)所在地的市場(chǎng)監(jiān)管部門（工商部門）反映；

4.如協(xié)商未果，可向人民法院起訴。

網(wǎng)絡(luò)維權(quán)，截圖很重要

法官提醒，當(dāng)前網(wǎng)購(gòu)糾紛案件所涉及的證據(jù)絕大部分為電子證據(jù)。網(wǎng)購(gòu)下單最好保留下單截圖、與賣家聊天記錄等相關(guān)截圖，并且保留相關(guān)支付信息，訂單確認(rèn)信息，以防出現(xiàn)購(gòu)物糾紛時(shí)有效維權(quán)。

電子證據(jù)：交易商品編號(hào)、商品圖片和介紹，交易時(shí)間以及與賣家的聊天記錄等，消費(fèi)者可通過(guò)電子截圖、電子攝錄、紙質(zhì)打印等方式留存并向商家索要發(fā)票。

在此提醒廣大消費(fèi)者

網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物切忌貪圖便宜

理性消費(fèi)、謹(jǐn)慎購(gòu)物

如自身權(quán)利受到侵害時(shí)

保留證據(jù)，合法維權(quán)

來(lái)源：榮成法院