消費(fèi)者維權(quán)訴訟時(shí)效是怎么規(guī)定

《民法總則》第一百八十八條向人民法院請求保護(hù)民事權(quán)利的訴訟時(shí)效期間為三年。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。

訴訟時(shí)效期間自權(quán)利人知道或者應(yīng)當(dāng)知道權(quán)利受到損害以及義務(wù)人之日起計(jì)算。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。但是自權(quán)利受到損害之日起超過二十年的，人民法院不予保護(hù);有特殊情況的，人民法院可以根據(jù)權(quán)利人的申請決定延長。

消費(fèi)維權(quán)投訴時(shí)效:

1、向工商行政管理機(jī)關(guān)申訴的時(shí)效。

國家工商行政管理總局頒發(fā)的《工商行政管理機(jī)關(guān)受理消費(fèi)者申訴暫行辦法》規(guī)定：“消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過一年的”，工商行政管理機(jī)關(guān)不予受理。

2、向人民法院起訴時(shí)效。

《民法通則》規(guī)定：身體受到傷害、商品質(zhì)量不合格、租金被延付或者拒付、寄存財(cái)物被丟失或者損毀的訴訟，訴訟時(shí)效為一年。如果過了五年再來申訴或者訴訟，已經(jīng)喪失了法律賦予的權(quán)利。

3、“三包”(即商品修理、更換、退貨責(zé)任)時(shí)效。其中有7天、15天、30天、90天幾個(gè)時(shí)效規(guī)定，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)熟記。

商品自購買之日起7日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇退貨、換貨或者修理。(退貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)按照發(fā)票價(jià)格一次退清貨款。)

商品自銷售之日起15日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費(fèi)者可以選擇換貨或者修理。(注意：退貨時(shí)機(jī)已過。換貨時(shí)，銷售者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。銷售者因無同型號同規(guī)格產(chǎn)品、消費(fèi)者不愿意調(diào)換其他型號、規(guī)格產(chǎn)品而要求退貨的，銷售者應(yīng)當(dāng)予以退貨。)

在三包有效期內(nèi)修理時(shí)，由于修理者自身的原因使修理期超過了30日的，由修理者免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品，費(fèi)用由修理者承擔(dān)。

修理者修理的產(chǎn)品要保證能夠正常使用30日以上。

在“三包”有效期內(nèi)修理時(shí)，因生產(chǎn)者未提供零配件，自送修之日起超過90日(移動(dòng)電話超過60日)未修好的，修理者應(yīng)當(dāng)免費(fèi)為消費(fèi)者調(diào)換同型號同規(guī)格的產(chǎn)品。

“三包”有效期：

Α《部分商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中，除收錄機(jī)、吸排油煙機(jī)主機(jī)為半年外，電視機(jī)、自行車、錄像機(jī)、空調(diào)等16種商品主機(jī)的“三包”期為1年，主要部件分別為1——3年。

Β《移動(dòng)電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中，除電池、外接有線耳機(jī)分別為6個(gè)月、3個(gè)月外，主機(jī)和其他配件的“三包”期為1年。

C《固定電話機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定》中，除無繩電話充電電池為半年外，整機(jī)和功能裝置的其他部件的“三包”期為1年。

以上內(nèi)容就是小編對“消費(fèi)者維權(quán)訴訟時(shí)效是怎么規(guī)定”問題進(jìn)行的解答，讀者如果需要法律方面的幫助，歡迎到律聊網(wǎng)進(jìn)行法律咨詢。