消費(fèi)者如何維權(quán)

2023-06-06 10:28發(fā)布

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消費(fèi)者如何維權(quán)

消費(fèi)者維權(quán)方法： 1、了解《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》。清楚消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法中對(duì)消費(fèi)者維權(quán)各項(xiàng)法律法規(guī)，才能更好地行使權(quán)利、履行義務(wù)。 2、購(gòu)買前了解商品屬性。對(duì)于商品的種類、規(guī)格。性能、原材料、結(jié)構(gòu)、合格證，出廠日期、消費(fèi)期限、使用說(shuō)明、售后服務(wù)等有關(guān)商品自身的情況以及商標(biāo)、廠家、生產(chǎn)地、經(jīng)銷者等關(guān)于商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)者的情況應(yīng)盡可能地了解。 3、保存購(gòu)買憑證。購(gòu)買后應(yīng)盡可能要求銷售者出具發(fā)票、收據(jù)或其他書面的證明材料，以便在受到侵害時(shí)，能夠有效地進(jìn)行索賠。 4、自動(dòng)與商家協(xié)商。當(dāng)發(fā)現(xiàn)購(gòu)買商品與自己的需要不相符合時(shí)第一時(shí)間與商家協(xié)商溝通，指出自己的購(gòu)買目的與產(chǎn)品不符合，申請(qǐng)更換或者退貨。 5、網(wǎng)購(gòu)，七天無(wú)理由退換貨。從2014年3月15日起針對(duì)網(wǎng)上購(gòu)物，商品不符合自己需求，買家可以在簽收日起七天無(wú)理由退換貨。無(wú)理由退換貨的前提是該商品未被拆封。 6、12315維權(quán)。在與商家溝通無(wú)果的情況下，可以撥打12315電話，通過(guò)法律途徑進(jìn)行維權(quán)。此途徑為最直接，最有效的尋找法律維權(quán)的方法。能給予不法商家最有效的懲罰。再使用12315維權(quán)之前，最好能保留商家不正當(dāng)交易的有效憑證。 7、媒體曝光維權(quán)。針對(duì)有背景、有影響力的違法商家，各種協(xié)商途徑，各種維權(quán)受阻，可以通過(guò)各種媒體(電視臺(tái)、網(wǎng)站、微博等)曝光其違法行為，通過(guò)輿論的壓力和高層政府官員的重視來(lái)深度維權(quán)。 8、做一個(gè)快樂(lè)的文明消費(fèi)者。消費(fèi)者權(quán)益受到侵害時(shí)，可以通過(guò)各種途徑維權(quán)。同時(shí)我們也要意識(shí)到，不能偽造證據(jù)去損害商家的權(quán)益，做一個(gè)快樂(lè)的文明消費(fèi)者。

小額消費(fèi)服務(wù)合同糾紛的如何維權(quán)(小額消費(fèi)服務(wù)合同糾紛的如何維權(quán))

小額經(jīng)濟(jì)糾紛在實(shí)際生活中的處理方式：1、一般都是先行調(diào)解，即買賣雙方在發(fā)生經(jīng)濟(jì)糾紛后，心平氣和坐下來(lái)協(xié)商處理，違約一方當(dāng)事人通過(guò)擺事實(shí)，講道理，讓對(duì)方弄清是非曲直，能夠理解自已違約的原因。必要時(shí)，雙方各自作出一定讓步，最后達(dá)成和解，消除分歧。2、如調(diào)解不成，再仲裁。這種方式適用于訂立合同時(shí)或者在糾紛發(fā)生之后，雙方指定仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。3、如無(wú)法仲裁，也可以走司法途徑。不過(guò)不建議法院起訴，畢竟金額不大。因?yàn)樵V訟需要花費(fèi)大量的時(shí)間和精力，也會(huì)產(chǎn)生一些必要的費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、交通費(fèi)、公告費(fèi)等。...

“雙十一”購(gòu)物消費(fèi)如何維權(quán)

第一步，尋求電商平臺(tái)內(nèi)協(xié)商。消費(fèi)者遇商家不誠(chéng)信行為或發(fā)貨延遲等問(wèn)題，首先與商家客服人員溝通;在溝通未果情況下，尋求與電商平臺(tái)進(jìn)行溝通，通過(guò)平臺(tái)規(guī)則責(zé)令商家保障消費(fèi)者權(quán)益。第二步，第三方機(jī)構(gòu)投訴。若與平臺(tái)協(xié)商未果，消費(fèi)者可通過(guò)媒體機(jī)構(gòu)消費(fèi)維權(quán)專版進(jìn)行投訴，向社交媒體平臺(tái)如微博@電商維權(quán)顧問(wèn)以及微信聯(lián)系網(wǎng)購(gòu)?fù)对V平臺(tái)求助，另外亦可向?qū)I(yè)的第三方維權(quán)機(jī)構(gòu)，如中國(guó)電子商務(wù)投訴與維權(quán)公共服務(wù)平臺(tái)或全國(guó)各地消費(fèi)者協(xié)會(huì)、消保委求助。第三步，向監(jiān)管部門舉報(bào)。涉及商家霸王條款、售假等問(wèn)題，向國(guó)家工商部門舉報(bào);涉......