醫(yī)務(wù)人員與患者的關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，醫(yī)患之間良好的溝通交流有助于疾病的診斷、治療和康復(fù)。在與患者溝通時(shí)，筆者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)把握以下幾項(xiàng)原則，即把握平等和尊重的原則，真誠(chéng)和換位的原則，依法和守德的原則，適度和距離的原則，克制和沉默的原則，留有余地和區(qū)分對(duì)象的原則。 1 平等和尊重的原則 醫(yī)務(wù)人員必須以平等的態(tài)度對(duì)待患者，決不能擺出高人一等、居高臨下的架子。所謂平等，一是醫(yī)患雙方是平等的，沒(méi)有高低貴賤之分;二是平等對(duì)待所有的患者，在醫(yī)務(wù)人員眼中應(yīng)只有病人，而不能以地位取人，以財(cái)富取人，以像貌取人，有親有疏。尊重就是尊重病人的人格，尊重病人的感情。尊重病人就會(huì)獲得病人的尊重，在彼此尊重的基礎(chǔ)上，雙方才能進(jìn)行友好的溝通。 2 真誠(chéng)和換位的原則 真誠(chéng)是醫(yī)患溝通得以延續(xù)和深化的保證。真誠(chéng)使人在溝通時(shí)有明確的可知性和預(yù)見(jiàn)性，而不真誠(chéng)或欺騙，會(huì)使人產(chǎn)生不安全感和恐懼感。心誠(chéng)則靈，只有抱著真誠(chéng)的態(tài)度，才能使病人放心，才能使病人愿意推心置腹的溝通。同時(shí)醫(yī)務(wù)人員要多進(jìn)行換位思考，站在病人的角度考慮問(wèn)題，這樣才能使溝通達(dá)到應(yīng)有的效果。 3 依法和守德的原則 醫(yī)患關(guān)系是一種法律關(guān)系。在與患者溝通時(shí)，醫(yī)務(wù)人員要嚴(yán)格遵守法律法規(guī)，切實(shí)恪守醫(yī)療道德。醫(yī)務(wù)人員既要用好法律法規(guī)賦于自己的權(quán)利，又要履行好法律法規(guī)規(guī)定的自己的責(zé)任和義務(wù)。同時(shí)，必須清楚患者依法享有的權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)，尊重患者的權(quán)利和義務(wù)，雙方在法律法規(guī)的層面上溝通和交流。醫(yī)務(wù)人員要保持良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，決不能收受患者的好處，更不能明的暗的向患者索要好處，那無(wú)異于趁火打劫。法律和道德是醫(yī)患溝通的基礎(chǔ)，醫(yī)務(wù)人員自身做得端、行得正，就能贏得患者的尊重和信任，就能在溝通中處于主動(dòng)地位。 4 適度和距離的原則 體態(tài)語(yǔ)言是溝通交流的一種形式，運(yùn)用體態(tài)語(yǔ)言要適度，要符合場(chǎng)合，切忌感情沖動(dòng)，動(dòng)作夸張。如在搶救危重患者時(shí)，如果表情淡漠，或說(shuō)說(shuō)笑笑，這不僅有損醫(yī)務(wù)人員的形象，還會(huì)嚴(yán)重傷害患者及家屬的感情。溝通時(shí)，雙方的距離要適當(dāng)，太近或太遠(yuǎn)都不好。可根據(jù)患者年齡、性別因人而異，選擇合適的溝通距離。如與老年、兒童溝通時(shí)距離可適當(dāng)近些，以示尊重和親密，年輕的醫(yī)務(wù)人員對(duì)同齡的異性患者則不宜太近，以免產(chǎn)生誤解。 5 克制和沉默的原則 醫(yī)務(wù)人員的態(tài)度和舉止，在患者眼里可能會(huì)有特定的含義，如患者可能會(huì)把醫(yī)務(wù)人員的笑臉理解成友好或病情好轉(zhuǎn)的信息，可能會(huì)因醫(yī)務(wù)人員眉頭緊皺聯(lián)想到自己病情是否惡化。因此醫(yī)務(wù)人員必須把握好自己的情緒，避免因不恰當(dāng)?shù)那楦辛髀秱鬟f給患者錯(cuò)誤的信號(hào)。另外，在溝通遇到困難時(shí)，也要注意克制自己，用冷處理，避免矛盾激化。沉默也是一種克制，在醫(yī)患溝通時(shí)運(yùn)用好沉默也是必不可少的，特別是當(dāng)患者或其親屬情緒激動(dòng)時(shí)，以溫和的態(tài)度保持沉默，可以讓患者或其親屬有一個(gè)調(diào)整情緒和整理思緒的時(shí)間，但沉默時(shí)間不宜過(guò)長(zhǎng)，以免陷入僵持而無(wú)法繼續(xù)交流。 6 留有余地和區(qū)分對(duì)象的原則 醫(yī)務(wù)人員在涉及患者病情時(shí)，講話(huà)一定要有分寸，要留有余地，特別對(duì)疑難病危重病者更要注意。一是不能說(shuō)得太滿(mǎn)太絕對(duì)，如保證治好之類(lèi)話(huà)，即使有十分把握也只能說(shuō)到八分，否則，一旦發(fā)生意外，由于病人及其親屬?zèng)]有思想準(zhǔn)備，會(huì)造成糾紛;二是不應(yīng)為了引起病人重視，把病情講得過(guò)重，增加病人心理負(fù)擔(dān)，對(duì)治療不利;三是對(duì)某些病，與患者親屬溝通應(yīng)實(shí)話(huà)實(shí)說(shuō)，對(duì)患者有時(shí)則需要“善意的謊言”。醫(yī)務(wù)人員在溝通交流時(shí)，對(duì)溝通的對(duì)象要有一個(gè)基本的評(píng)判。如患者性格開(kāi)朗，大大咧咧，則要提醒重視疾病，不要滿(mǎn)不在乎;如患者性格內(nèi)向，對(duì)病情過(guò)于擔(dān)心，思想包袱重，則應(yīng)多鼓勵(lì)，增強(qiáng)其信心。另外，對(duì)個(gè)別缺乏就醫(yī)道德的患者或其家屬，則必須有防范的準(zhǔn)備，既要認(rèn)真治療，又要嚴(yán)格程序，以防對(duì)方鉆空子，故意鬧事。

醫(yī)患法律關(guān)系的界定是什么

1、醫(yī)患關(guān)系有狹義和廣義之分： 廣義的醫(yī)患關(guān)系指的是醫(yī)務(wù)人員(包括參與醫(yī)療活動(dòng)的醫(yī)院全體職工)在從事醫(yī)療事業(yè)中和患者(包括其代理人、近親屬以及利害關(guān)系)之間的關(guān)系，而這里的醫(yī)療包括醫(yī)療診治，醫(yī)療科研和教學(xué)、醫(yī)療后勤管理等; 狹義的醫(yī)患關(guān)系僅指醫(yī)生在為患者提供診治技術(shù)和知識(shí)而建立的關(guān)系。醫(yī)患法律關(guān)系不能一概而論，應(yīng)根據(jù)醫(yī)療工作的不同含義作具體的界定。 2、患者和醫(yī)院及醫(yī)務(wù)人員之間是一種怎樣的法律關(guān)系? 醫(yī)患之間的法律關(guān)系有：醫(yī)患之間的行政法律關(guān)系，醫(yī)患之間的服務(wù)合同關(guān)系，醫(yī)患之間的消費(fèi)關(guān)系 每個(gè)......

醫(yī)患維權(quán)協(xié)會(huì)是什么

醫(yī)患維權(quán)協(xié)會(huì)是什么 醫(yī)患維權(quán)協(xié)會(huì)是一個(gè)非營(yíng)利性社團(tuán)組織，為拉近醫(yī)患關(guān)系，市衛(wèi)生局要求各醫(yī)院按照全程錄音錄像的要求，設(shè)立專(zhuān)門(mén)的醫(yī)療糾紛調(diào)處場(chǎng)所，配備專(zhuān)職人員，在醫(yī)院醒目位置公布投訴電話(huà)，進(jìn)一步暢通醫(yī)患溝通渠道，健全醫(yī)患糾紛處置體系，利用第三方調(diào)解機(jī)制，規(guī)范醫(yī)患糾紛處理流程。市衛(wèi)生局還要求各醫(yī)院大力倡導(dǎo)醫(yī)患糾紛第三方調(diào)處機(jī)制，全市各級(jí)各類(lèi)醫(yī)療機(jī)構(gòu)一旦出現(xiàn)醫(yī)患糾紛，決不允許出現(xiàn)任何私了現(xiàn)象，必須依法、依規(guī)，按程序處理。 如何處理好醫(yī)患雙方的權(quán)利和義務(wù) 醫(yī)患關(guān)系，是醫(yī)院醫(yī)療服務(wù)活動(dòng)的重中之重，也是醫(yī)患......

醫(yī)患關(guān)系緊張(醫(yī)患關(guān)系緊張的原因分析和解決辦法)

實(shí)際上，保護(hù)醫(yī)生的人身安全、維護(hù)醫(yī)院的醫(yī)療秩序，和保障患者的權(quán)益并不矛盾。遺憾的是，種種事實(shí)似乎表明，醫(yī)生和患者，已水火難融，勢(shì)不兩立。如果我們相信，絕大多數(shù)的醫(yī)院和醫(yī)生恪盡職守、救死扶傷；那么，我們也必須相信，絕大多數(shù)患者能夠理解和尊重醫(yī)生。導(dǎo)致醫(yī)患關(guān)系緊張，不是哪個(gè)醫(yī)生有失操守，也不是某個(gè)患者為所欲為，而是整個(gè) 醫(yī)療體制改革的手段和目標(biāo)出現(xiàn)了偏差。這種偏差，逼迫醫(yī)院和醫(yī)生經(jīng)濟(jì)利益至上，職業(yè)操守退為其次；而看病難、看病貴的現(xiàn)實(shí)，也促使患者將不滿(mǎn)直接宣泄到醫(yī)院和醫(yī)生身上。 　　改革現(xiàn)有醫(yī)療體制，......

醫(yī)患法律關(guān)系(如何理解醫(yī)患法律關(guān)系)

醫(yī)務(wù)人員與患者的關(guān)系是一種特殊的人際關(guān)系，醫(yī)患之間良好的溝通交流有助于疾病的診斷、治療和康復(fù)。在與患者溝通時(shí)，筆者認(rèn)為醫(yī)務(wù)人員應(yīng)把握以下幾項(xiàng)原則，即把握平等和尊重的原則，真誠(chéng)和換位的原則，依法和守德的原則，適度和距離的原則，克制和沉默的原則，留有余地和區(qū)分對(duì)象的原則。 1 平等和尊重的原則 醫(yī)務(wù)人員必須以平等的態(tài)度對(duì)待患者，決不能擺出高人一等、居高臨下的架子。所謂平等，一是醫(yī)患雙方是平等的，沒(méi)有高低貴賤之分;二是平等對(duì)待所有的患者，在醫(yī)務(wù)人員眼中應(yīng)只有病人，而不能以地位取人，以財(cái)富取人，以像貌取......