辦卡消費(fèi)是近年來(lái)興起的一種商業(yè)運(yùn)營(yíng)模式，因?yàn)榫哂泄潭蛻?hù)兼具融資等功能，因而備受商家推崇。而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，通過(guò)辦卡可以享受更低折扣、更多優(yōu)惠，因而不少消費(fèi)者也樂(lè)意辦卡。但是，辦卡是否真能實(shí)現(xiàn)商家和消費(fèi)者兩利?其中蘊(yùn)含著哪些風(fēng)險(xiǎn)?發(fā)生糾紛后如何應(yīng)對(duì)?北京市海淀區(qū)人民法院法官以案說(shuō)法，就消費(fèi)者在遭遇辦卡類(lèi)糾紛時(shí)如何妥善維權(quán)給出建議。

餐飲消費(fèi)：核實(shí)資質(zhì)是前提

開(kāi)業(yè)前辦卡：了解清楚是基礎(chǔ)

　面對(duì)“忽悠”式推銷(xiāo)：保持理性是關(guān)鍵

　遭遇不合理要求：勇于維權(quán)是保障

　　解女士是凱德華公司的VIP會(huì)員，持有其銷(xiāo)售的儲(chǔ)值會(huì)員卡。2017年11月24日，其收到凱德華公司短信，稱(chēng)將于12月31日前停業(yè)，此時(shí)解女士會(huì)員卡內(nèi)尚有14575元余額。凱德華公司從通知停業(yè)到關(guān)門(mén)僅僅1個(gè)月零6天時(shí)間，根本無(wú)法用完卡內(nèi)余額，且凱德華公司最后一個(gè)月所有服務(wù)均漲價(jià)15%，且餐飲及服務(wù)質(zhì)量明顯下降，已不適合休閑消費(fèi)。經(jīng)多次找公司交涉，公司不同意退款，而是強(qiáng)制解女士購(gòu)買(mǎi)其高出市場(chǎng)價(jià)格數(shù)倍的煙酒、服裝、電器、廚具等產(chǎn)品。故解女士訴至法院請(qǐng)求凱德華公司退款。

　　【法官說(shuō)法】《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第53條規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照約定提供，未按照約定提供的，應(yīng)按照消費(fèi)者的要求履行約定或退回預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)預(yù)付款的利息、消費(fèi)者必須支付的合理費(fèi)用。同時(shí)規(guī)定，消費(fèi)者有權(quán)自主決定購(gòu)買(mǎi)或者不購(gòu)買(mǎi)任何一種商品、接受或者不接受任何一項(xiàng)服務(wù)，即消費(fèi)者有自主選擇權(quán)。因而，面對(duì)不合理交易時(shí)，消費(fèi)者要敢于維護(hù)自身合法權(quán)益，即使辦卡后，也有權(quán)拒絕經(jīng)營(yíng)者定價(jià)顯高于市價(jià)的服務(wù)，并要求經(jīng)營(yíng)者退還剩余預(yù)付款及相應(yīng)的利息和合理費(fèi)用。

　　來(lái)源：中國(guó)法院網(wǎng) 馮蕓菲