近年來(lái)，我國(guó)物業(yè)管理企業(yè)如雨后春筍，迅猛發(fā)展，展現(xiàn)了這一新興產(chǎn)業(yè)的生機(jī)與活力。不少學(xué)者都認(rèn)為，物業(yè)管理這一行業(yè)的前景很好，大有可為。筆者現(xiàn)結(jié)合工作實(shí)際，試圖從專業(yè)的角度，分析物業(yè)管理行業(yè)的現(xiàn)狀，并對(duì)中國(guó)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展方向進(jìn)行分析，探索物業(yè)管理的未來(lái)發(fā)展方向。 　　專業(yè)化 　　物業(yè)管理的專業(yè)化發(fā)展有兩重含義：一是橫向的專業(yè)化，它是根據(jù)服務(wù)的客體不同而劃分的，物業(yè)管理公司被劃為服務(wù)于不同專業(yè)類(lèi)型的企業(yè)或組織；二是縱向?qū)I(yè)化，它是物業(yè)管理主體的各項(xiàng)具體業(yè)務(wù)由各專業(yè)服務(wù)組織來(lái)承擔(dān)。 　　在充分競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)中，沒(méi)有一家企業(yè)能夠涵蓋所有的業(yè)務(wù)范圍，這為各專業(yè)物業(yè)管理企業(yè)提供了生存空間，橫向?qū)I(yè)化有利于不同的物業(yè)管理公司專著地服務(wù)不同的服務(wù)對(duì)象，做自己最擅長(zhǎng)的事，在展開(kāi)熟悉的領(lǐng)域內(nèi)將業(yè)務(wù)做精，做細(xì)，做出特色。如做寫(xiě)字樓的物業(yè)管理公司很少涉足居民住宅區(qū)的物業(yè)管理，做工業(yè)區(qū)的物業(yè)管理公司很難將業(yè)務(wù)范圍延伸到醫(yī)院、學(xué)校。即使同為居民住宅區(qū)的物業(yè)管理公司也鮮見(jiàn)將別墅等高檔住宅與低端居民小區(qū)統(tǒng)管的實(shí)例。此外，服務(wù)對(duì)物業(yè)管理公司服務(wù)內(nèi)容的側(cè)重點(diǎn)也不盡相同，工業(yè)物業(yè)以綠化管理為物業(yè)管理重點(diǎn)，政府辦公樓物業(yè)以安全為重點(diǎn)，醫(yī)院物業(yè)以衛(wèi)生保潔為重點(diǎn)，只有滿足了不同客戶的不同需求，為客戶提供專業(yè)化的服務(wù)才能贏得顧客的肯定。物業(yè)管理企業(yè)雜追求做強(qiáng)做大的同時(shí)，還要在做精、做細(xì)上花大力氣，下真功夫。 　　縱向?qū)I(yè)化有利于降低交易費(fèi)用。交易費(fèi)用是買(mǎi)賣(mài)商品或勞務(wù)時(shí)除價(jià)格以外的費(fèi)用。物業(yè)管理公司決定自己是否擁有專業(yè)服務(wù)隊(duì)伍，其主要依據(jù)是交易費(fèi)用的比較。尋找委托各專業(yè)服務(wù)公司花費(fèi)成本，這是市場(chǎng)交易費(fèi)用，企業(yè)內(nèi)管理、協(xié)調(diào)各專業(yè)隊(duì)伍的成本則是企業(yè)內(nèi)部的交易費(fèi)用。筆者認(rèn)為，隨著物業(yè)管理行業(yè)的快速發(fā)展，物業(yè)管理企業(yè)會(huì)優(yōu)先選擇專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍，這是因?yàn)椋?　　首先，選擇專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍有利于降低企業(yè)的內(nèi)部交易費(fèi)用，精簡(jiǎn)管理隊(duì)伍，減少管理層次，提高企業(yè)的靈活性和市場(chǎng)反應(yīng)能力；其次，可以降低人員的培訓(xùn)費(fèi)用。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，我國(guó)高層建筑智能化程度越來(lái)越高，對(duì)管理這些樓宇的從業(yè)人員要求也越來(lái)越高，這就需要物業(yè)管理公司投入大量的資金對(duì)從業(yè)人員進(jìn)行培訓(xùn)，如果選擇專業(yè)化的服務(wù)隊(duì)伍可以節(jié)約相當(dāng)?shù)娜肆ε嘤?xùn)成本；再次，可以降低企業(yè)的固定資產(chǎn)投資費(fèi)用。專業(yè)化的服務(wù)公司擁有專業(yè)化的生產(chǎn)設(shè)備，比如高層樓房的外墻清潔設(shè)備、專業(yè)的綠化設(shè)備，這些設(shè)備投資大，單個(gè)的物業(yè)管理公司的使用效率卻很低，如果物業(yè)管理公司各種設(shè)備齊全，樣樣都有，就占用了大量的資金，削弱了競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。許多大型的物業(yè)管理公司，將其旗下的保潔、綠化、保安等業(yè)務(wù)部門(mén)成立為獨(dú)立的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，充分參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，就是縱向?qū)I(yè)化發(fā)展的一種實(shí)踐。 　　創(chuàng)新服務(wù)，延伸業(yè)務(wù)范圍 　　從目前的現(xiàn)實(shí)情況來(lái)看，物業(yè)管理行業(yè)仍然屬于一個(gè)微利行業(yè)，而且在今后很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，物業(yè)管理行業(yè)的這一特點(diǎn)無(wú)法改變。但是，筆者認(rèn)為通過(guò)不斷創(chuàng)新服務(wù)內(nèi)容和延伸業(yè)務(wù)范圍，物業(yè)管理行業(yè)仍將會(huì)出現(xiàn)新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。 　　延伸產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)俏飿I(yè)管理行業(yè)增加經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)的有效方式，物業(yè)管理企業(yè)不僅可以提供體力勞動(dòng)服務(wù)，而且還可以提供腦力服務(wù)。物業(yè)管理行業(yè)向上可以發(fā)展咨詢服務(wù)和銷(xiāo)售代理業(yè)，向下可以創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，具體來(lái)講就是可以為房地產(chǎn)企業(yè)做市場(chǎng)調(diào)查或市場(chǎng)調(diào)研。物業(yè)管理公司有條件和能力開(kāi)展這方面的業(yè)務(wù)，物業(yè)管理公司最貼近房產(chǎn)消費(fèi)者，最了解消費(fèi)者的需求、偏好，可以從市場(chǎng)中采集第一手的市場(chǎng)信息為房地產(chǎn)企業(yè)服務(wù)；可以前期介入房地產(chǎn)企業(yè)規(guī)劃設(shè)計(jì)，為中水系統(tǒng)設(shè)置、車(chē)位數(shù)、各種系統(tǒng)容量、各種功能用房位置、機(jī)電系統(tǒng)的形成、智能化環(huán)保節(jié)能等工作提供建議；可以參與檢查施工質(zhì)量、四方驗(yàn)收，參與設(shè)備調(diào)試等工作為后期物業(yè)管理打好堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；同時(shí)物業(yè)管理公司還可以為業(yè)主或開(kāi)發(fā)商銷(xiāo)售或出租樓盤(pán)，獲得傭金，增加收入。 　　向下物業(yè)管理公司可以創(chuàng)新服務(wù)產(chǎn)品，延伸業(yè)務(wù)范圍，拓展服務(wù)領(lǐng)域，獲取新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。很多物業(yè)管理公司正在探索、實(shí)踐新的服務(wù)模式，提出了很有見(jiàn)地的創(chuàng)新和服務(wù)理念，為業(yè)主提供一站式的服務(wù)、賓館式的服務(wù)，將傳統(tǒng)的物業(yè)管理內(nèi)容，如保潔、保安、綠化、維修等加以拓展，提供商務(wù)服務(wù)、個(gè)性化服務(wù)和預(yù)約服務(wù)。如武鋼物業(yè)管理公司在所轄的居民區(qū)內(nèi)建立醫(yī)療救治護(hù)網(wǎng)，讓居民足不出戶就可以享受貼心、及時(shí)的醫(yī)療保健服務(wù)，同時(shí)他們還在小區(qū)內(nèi)定期舉辦健康知識(shí)講座及老年疾病普查等活動(dòng)，深受業(yè)主好評(píng)。同時(shí)拓展了服務(wù)項(xiàng)目，增加了自身經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。物業(yè)管理公司要在確保高質(zhì)量完成基本服務(wù)的同時(shí)，心系業(yè)主需求，不斷增加個(gè)性化服務(wù)項(xiàng)目，拉近自己與業(yè)主之間的距離，增進(jìn)友誼，贏得業(yè)主的口碑和經(jīng)濟(jì)效益。 　　品牌輸出在服務(wù)業(yè)，一流的企業(yè)出售品牌，二流的企業(yè)出售產(chǎn)品，三流的企業(yè)出售勞動(dòng)。服務(wù)業(yè)的突出特點(diǎn)是產(chǎn)品的易逝性、時(shí)效性和不能儲(chǔ)存性，產(chǎn)品質(zhì)量受到消費(fèi)者本身等多重因素的影響。因此，物業(yè)管理企業(yè)不可能出售如工業(yè)企業(yè)一樣的同一規(guī)格、型號(hào)、無(wú)差別的產(chǎn)品。對(duì)服務(wù)業(yè)來(lái)說(shuō)，將企業(yè)做強(qiáng)做精，做出品牌是企業(yè)發(fā)展的理想模式。譬如萬(wàn)豪酒店遍布全球，它出售的是管理，收取的是管理費(fèi)用；麥當(dāng)勞遍地開(kāi)花出售的是品牌，收取的是加盟費(fèi)用。同樣，物業(yè)管理企業(yè)要想長(zhǎng)久的在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，就必須在品牌的建設(shè)上狠下工夫。 　　品牌輸出的是制度、標(biāo)準(zhǔn)和管理模式。成功的企業(yè)總是相似的，失敗的企業(yè)各有各的不同。成功的品牌企業(yè)都有其完善的管理制度、嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和保證制度執(zhí)行的有力措施，并且能否根據(jù)形勢(shì)的變化打破舊常規(guī)，破舊立新，改變舊制度，實(shí)行新的制度。如河北衡美物業(yè)管理公司通過(guò)引進(jìn)深圳萬(wàn)科物業(yè)公司的顧問(wèn)管理服務(wù)，是其在高檔住宅腫美鳳凰城項(xiàng)目物業(yè)管理招標(biāo)中一舉中標(biāo)，并同顧問(wèn)方建立起一個(gè)更寬廣的專業(yè)交流平臺(tái)，全面提升了該項(xiàng)目的物業(yè)管理水平。 　　品牌輸出有示范效應(yīng)和擴(kuò)展效應(yīng)，可以提升物業(yè)管理行業(yè)整體水平，促進(jìn)整個(gè)管理行業(yè)的工作績(jī)效，提高整個(gè)行業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。品牌輸出、連鎖加盟、管理標(biāo)準(zhǔn)出售應(yīng)該是未來(lái)物業(yè)管理行業(yè)的整合方向。

小區(qū)物業(yè)的職責(zé)和義務(wù)(居民小區(qū)物業(yè)職責(zé)范圍及義務(wù))

責(zé)任： 基礎(chǔ)服務(wù)：包括設(shè)備的維護(hù)和保養(yǎng)，環(huán)境衛(wèi)生、安全消防、清潔綠化、小區(qū)住戶遷入遷出等管理。 隱性服務(wù)：自來(lái)水，下水以及高壓配電的維護(hù)，降低停水停電頻率；電梯的日常維護(hù)配件更換，保證電梯運(yùn)行平穩(wěn)降低電梯停運(yùn)次數(shù)等。還有做好停水停電通知、節(jié)假日問(wèn)候等等。物業(yè)e79fa5e98193e58685e5aeb931333365656565管理可以使用云家佳的物業(yè)平臺(tái)，幫助物業(yè)公司明確職責(zé)范圍，提高工作效率。 義務(wù)：應(yīng)承擔(dān)下列義務(wù)：履行物業(yè)管理合同，依法經(jīng)營(yíng)；接受管理委員會(huì)和小區(qū)居民的監(jiān)督；重大管理措施......

小區(qū)物業(yè)選聘法律法規(guī)(住建部規(guī)定業(yè)主委員會(huì)可以選聘物業(yè)然后由業(yè)主大會(huì)公開(kāi)表決嗎)

1.住建部規(guī)定業(yè)主委員會(huì)可以選聘物業(yè)然后由業(yè)主大會(huì)公開(kāi)表決嗎 一、住建部規(guī)定業(yè)主委員會(huì)可以選聘物業(yè)然后由業(yè)主大會(huì)公開(kāi)表決的。二、業(yè)主委員會(huì)，是指由業(yè)主選舉產(chǎn)生，代表業(yè)主利益的組織，是業(yè)主行使共同管理權(quán)的一種特殊形式。業(yè)主委員會(huì)由業(yè)主或者業(yè)主大會(huì)會(huì)議選舉產(chǎn)生，一般由5至11人單數(shù)組成。業(yè)主委員會(huì)的權(quán)力基礎(chǔ)是其對(duì)物業(yè)的所有權(quán)，它代表該物業(yè)的全體業(yè)主，對(duì)該物業(yè)有關(guān)的一切重大事項(xiàng)擁有決定權(quán)。三、《物業(yè)管理?xiàng)l例》規(guī)定：業(yè)主委員會(huì)執(zhí)行業(yè)主大會(huì)的決定事項(xiàng)，履行下列職責(zé)：（一）召集業(yè)主大會(huì)會(huì)議，報(bào)告物業(yè)管理的實(shí)......

業(yè)委會(huì)對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的管理權(quán)限及依據(jù)

　　案情回放　　蔡惠芬系杭州蘭桂花園的業(yè)主，因其未交納自2011年1月1日起的物業(yè)費(fèi)，物業(yè)公司于2015年6月向法院起訴，要求蔡惠芬支付拖欠的物業(yè)費(fèi)并勝訴。2015年12月，蔡惠芬履行了法院判決，結(jié)清了物業(yè)費(fèi)。蘭桂花園管理規(guī)約中規(guī)定：業(yè)主有拒付物業(yè)費(fèi)等損害業(yè)主共同權(quán)益行為的，可以限制其行使共同管理權(quán)，包括投票權(quán)和小區(qū)福利分配權(quán)。2015年12月17日，蘭桂花園業(yè)委會(huì)依據(jù)小區(qū)管理規(guī)約作出決定：蔡惠芬不得享有投票權(quán)和小區(qū)福利分配權(quán)。2016年5月23日，蔡惠芬訴至法院，請(qǐng)求判令撤銷(xiāo)蘭桂花園業(yè)委會(huì)作出......

住宅小區(qū)物業(yè)管理

住宅小區(qū)物業(yè)根本不需要你去管理，你也管理不了，住宅小區(qū)是個(gè)群居的群體，由每一個(gè)單體所組成，如果每個(gè)單體按著自己的生活方式肆意濫為，勢(shì)必?cái)_亂他人和社會(huì)，作為社會(huì)管理機(jī)構(gòu)（街道居委會(huì)是希望有個(gè)管理層來(lái)管理住宅小區(qū)）。 管理就是規(guī)范住宅小區(qū)所有住戶的行為，住戶是業(yè)主，憑什么一定遵守你的規(guī)范？這里蘊(yùn)含著深刻的科學(xué)道理，而且管理工作是要有巨大開(kāi)支費(fèi)用的，費(fèi)用的來(lái)源在那里？強(qiáng)收物業(yè)費(fèi)是目前的主要方式，但結(jié)果沒(méi)有幾家效果是好的，20%的業(yè)主抗拒物業(yè)公司就難以生存。 因此在理論上把小區(qū)物業(yè)管理公司改為小區(qū)物業(yè)服......