第三十五條 消費(fèi)者在購(gòu)買、使用商品時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產(chǎn)者的責(zé)任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責(zé)任的，銷售者有權(quán)向生產(chǎn)者或者其他銷售者追償。 消費(fèi)者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財(cái)產(chǎn)損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產(chǎn)者要求賠償。屬于生產(chǎn)者責(zé)任的，銷售者賠償后，有權(quán)向生產(chǎn)者追償。屬于銷售者責(zé)任的，生產(chǎn)者賠償后，有權(quán)向銷售者追償。 消費(fèi)者在接受服務(wù)時(shí)，其合法權(quán)益受到損害的，可以向服務(wù)者要求賠償。 《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第四十九條，經(jīng)營(yíng)者提供商品或者服務(wù)有欺詐行為的，應(yīng)當(dāng)按照消費(fèi)者的要求賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費(fèi)者購(gòu)買商品的價(jià)款或者接受服務(wù)的費(fèi)用的一倍。 但在這里只是一個(gè)U盤你可以自己衡量輕重，首先你必須出具由專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)的鑒定報(bào)告（能或者有資質(zhì)并國(guó)家成人的鑒定機(jī)構(gòu)），到消費(fèi)者協(xié)會(huì)去，要求銷售商進(jìn)行賠償，但我個(gè)人認(rèn)為，一個(gè)U盤價(jià)值不是很高，你只需要和商家協(xié)商這樣會(huì)比較快捷的解決，你如果去鑒定那么鑒定費(fèi)用首先由你個(gè)人支付，再者時(shí)間上你也要花費(fèi)很多，比較耗費(fèi)精力，一般商家知道自己出售的是假貨，都會(huì)很及時(shí)的進(jìn)行更換，但你去其他商家購(gòu)買時(shí)也許會(huì)遇見同樣的問(wèn)題。我個(gè)人建議你，現(xiàn)在的電子產(chǎn)品制造商比較多，換一個(gè)能用就可以了。多一事不如少一事。

天津市消協(xié)提示：買手機(jī)莫入五個(gè)圈套

案例一以促銷之虛行推銷之實(shí) 提示：不要輕信價(jià)格跳水。個(gè)別廠商為搶占市場(chǎng)、擴(kuò)大銷售而開展的價(jià)格戰(zhàn)和促銷活動(dòng)不規(guī)范，打著優(yōu)惠的幌子銷售積壓或有質(zhì)量缺陷的產(chǎn)品。一些消費(fèi)者只看重價(jià)格而忽略質(zhì)量的消費(fèi)理念帶有一定的盲目性，對(duì)存在質(zhì)量問(wèn)題的手機(jī)應(yīng)在７天內(nèi)及時(shí)退掉。案例二退機(jī)修理后再當(dāng)新機(jī)賣２００５年８月，某消費(fèi)者在一家專賣店花３８５０元購(gòu)買了一款手機(jī)，使用時(shí)發(fā)現(xiàn)機(jī)內(nèi)存有以前的通話信息５條。事后要求經(jīng)銷商退機(jī)時(shí)，經(jīng)銷商強(qiáng)調(diào)這是檢試工序所遺留的信息而不予退換，消費(fèi)者為此投訴。經(jīng)有關(guān)部門按手機(jī)存留的電話號(hào)碼與有......

汽車消費(fèi)維權(quán)過(guò)程中的糾紛如何處理

第一，可以抽點(diǎn)時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)汽車消費(fèi)的法律法規(guī)，比如汽車三包法。很多人并不知道，遇到修理糾紛可投訴到運(yùn)管部門。 第二，與對(duì)方協(xié)商解決。協(xié)商前準(zhǔn)備充足證據(jù)和必要的證明材料。協(xié)商過(guò)程中要簡(jiǎn)單闡明問(wèn)題并提出合理要求，指明賠償要求所依據(jù)的法律條文，以便盡快解決問(wèn)題。 第三，向汽車生產(chǎn)廠家投訴。如果遭遇的問(wèn)題比較嚴(yán)重，與經(jīng)銷商多次協(xié)商都不能解決，可直接撥打汽車生產(chǎn)廠家的投訴熱線，希望廠家出面協(xié)調(diào)解決。 第四，向消保委或相關(guān)部門投訴。消保委和相關(guān)部門受理后會(huì)展開調(diào)查，最后對(duì)爭(zhēng)議雙方進(jìn)行調(diào)解。 第五，請(qǐng)仲裁機(jī)......

假一賠二再罰十 商家的美麗謊言

經(jīng)常逛手機(jī)店的消費(fèi)者都知道，現(xiàn)在的手機(jī)經(jīng)銷商為了吸引消費(fèi)者，非常注重在服務(wù)上下功夫，對(duì)于手機(jī)這類產(chǎn)品來(lái)說(shuō)，服務(wù)很重要的一方面就是在假手機(jī)的退換貨處理上。據(jù)筆者了解，京城幾家著名的大型手機(jī)連鎖店都專門針對(duì)假貨推出了足夠讓消費(fèi)者放心的賠償承諾，如假一賠二再罰十承諾，如有假貨，在雙倍賠償?shù)幕A(chǔ)上再獎(jiǎng)勵(lì)10000元，等等。如此高的賠付承諾，再加上商家本身在手機(jī)經(jīng)銷企業(yè)中的知名度，消費(fèi)者在這些連鎖店購(gòu)買手機(jī)應(yīng)該是高枕無(wú)憂了吧？然而筆者在國(guó)慶期間的一次購(gòu)機(jī)經(jīng)歷卻使筆者對(duì)這些高額賠付的承諾產(chǎn)生了懷疑，高額賠付......