年過(guò)六旬的市民王老伯乘坐從化某路公交車(chē)去逛公園，不料卻在途中公交車(chē)剎車(chē)時(shí)從座位沖出，當(dāng)場(chǎng)昏迷。王老伯被送到醫(yī)院接受了近一個(gè)月的治療，終因醫(yī)治無(wú)效而死亡。近日，區(qū)法院審理了這起公路旅客運(yùn)輸合同糾紛，最后，區(qū)法院判決公交公司賠償676507.1元給老人的家屬。

坐公交去逛公園 遇急剎車(chē)摔倒在地

　　據(jù)悉，2014年11月，從化太平鎮(zhèn)年過(guò)六旬的王老伯搭乘我區(qū)某路公交車(chē)打算去逛公園，卻再也沒(méi)能回到家。這天上午，老伯上車(chē)后坐在緊挨公交車(chē)后門(mén)的靠窗座位，行駛至某路口時(shí)，司機(jī)遇紅燈急剎車(chē)，王老伯因?yàn)閼T性從座位沖出，頭部直接撞到公交車(chē)下車(chē)臺(tái)階處，當(dāng)場(chǎng)昏迷。事故發(fā)生后，王老伯立即被送往從化某醫(yī)院搶救，終因受傷嚴(yán)重，于一個(gè)月后醫(yī)治無(wú)效死亡。

家屬：公交車(chē)因不當(dāng)操作造成乘客死亡

　　王老伯的親屬找到該公交公司，要求其承擔(dān)全部賠償責(zé)任，遭到了公交公司的拒絕后，便一紙?jiān)V狀將公交公司及司機(jī)告上法庭，請(qǐng)求法院判令公交公司支付死亡賠償金、喪葬費(fèi)、醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、住院伙食補(bǔ)助費(fèi)、誤工費(fèi)、交通費(fèi)合計(jì)679970.1元。王老伯的親屬認(rèn)為，公交司機(jī)及公交公司應(yīng)保障搭乘乘客的人身安全，確保安全運(yùn)送乘客到達(dá)目的地。但公交車(chē)卻在運(yùn)送乘客過(guò)程中，因不當(dāng)操作，造成王老伯在公交車(chē)內(nèi)摔倒并搶救無(wú)效死亡的嚴(yán)重后果。公交司機(jī)及公交公司未安全將乘客運(yùn)送到目的地，應(yīng)按照法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。

公交公司：司機(jī)是正常停車(chē)，已盡救助義務(wù)

　　公交公司辯稱(chēng)，事發(fā)當(dāng)天，該公交司機(jī)在路口遇紅綠燈時(shí)，提前采取剎車(chē)措施，不存在緊急剎車(chē)的情形。同時(shí)，交警部門(mén)作出《道路交通事故責(zé)任認(rèn)定書(shū)》，認(rèn)為此事故屬于交通意外事故，司機(jī)和乘客王老伯均無(wú)責(zé)任。本次意外事故中公交公司一方不存在任何過(guò)錯(cuò)。而且在意外發(fā)生后，司機(jī)立刻將王老伯抬到座位上，并電話報(bào)警及聯(lián)系醫(yī)院，為爭(zhēng)取時(shí)間，還及時(shí)開(kāi)車(chē)將王老伯送到醫(yī)院搶救。搶救期間，公交公司墊付了129405.5元用于搶救及醫(yī)療費(fèi)。公交公司已盡到依法應(yīng)盡的救助義務(wù)，不應(yīng)承擔(dān)本案的賠償責(zé)任。同時(shí)，公交公司稱(chēng)，由于車(chē)內(nèi)攝像頭損壞，無(wú)法提供行車(chē)時(shí)車(chē)內(nèi)的錄像。

法院：公交公司要按約定把乘客安全送達(dá)目的地

　　區(qū)法院經(jīng)審理認(rèn)為，王老伯作為旅客乘坐公交車(chē)，自上車(chē)后雙方即形成了客運(yùn)合同關(guān)系，承運(yùn)人在運(yùn)送旅客途中應(yīng)按照約定的時(shí)間安全地將旅客送達(dá)目的地，保障旅客在運(yùn)輸途中的安全，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任。公交司機(jī)遇事采取剎車(chē)措施致使車(chē)上乘客跌倒在車(chē)內(nèi)并受傷，經(jīng)治療無(wú)效后死亡。公交公司無(wú)證據(jù)證明乘客的死亡是由于其自身健康原因造成的，也不能證明是由于其故意或重大過(guò)失所造成的，因此公交公司應(yīng)對(duì)此所造成的損失向乘客的家屬承擔(dān)賠償責(zé)任。由于司機(jī)是公交公司員工，其駕駛行為是職務(wù)行為，其行為產(chǎn)生的責(zé)任后果理應(yīng)由其公司承擔(dān)，故認(rèn)定公交公司賠償王老伯的家屬各項(xiàng)損失共計(jì)676507.1元。

　　法官說(shuō)法：乘坐公交車(chē)摔傷，乘客若想索賠，首先要掌握索賠依據(jù)，通過(guò)協(xié)商解決的辦法保障受損經(jīng)濟(jì)權(quán)益。若糾紛難以解決，乘客起訴時(shí)，可以選擇交通事故損害賠償，也可以選擇旅客運(yùn)輸合同糾紛。至于如何選擇應(yīng)當(dāng)細(xì)加考慮，視具體情況而定，最好全面考慮訴求與適用法律的最佳角度，以期最大限度地維護(hù)自身利益。

　　我國(guó)合同法第302條規(guī)定了公交車(chē)可以減輕或免除責(zé)任的情形：承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)損害賠償責(zé)任，但傷亡是由旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的除外。也就是說(shuō)，當(dāng)出現(xiàn)以下法定情形時(shí)可以減免公交公司的責(zé)任，一是乘客自身健康原因造成的，比如車(chē)輛在正常行駛中，具有特殊體質(zhì)的乘客突然自己摔倒受傷的。二是旅客有故意、重大過(guò)失造成的。比如乘客在車(chē)上自殺，或是自己將身體伸出車(chē)窗，導(dǎo)致甩出車(chē)外等。

　　本案中，王老伯的親屬選擇旅客運(yùn)輸合同糾紛進(jìn)行維權(quán)，公交公司不能舉證證明王老伯存在自身健康原因或有故意、重大過(guò)失，因此，公交公司不能免責(zé)。

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